Анастасия Здоровяк

Анастасия является экспертом в Customer Experience и Business/Growth Strategy. Она получила степень в Master of Science и Master of Science в Product Design and Development Management от Northwestern University (Kellogg Business School). После 5ти лет в консалтинге (PwC Advisory), 2x лет в Маркетинговой стратегии для ритейлеров стартапа в погружения в Customer Experience Innovation, Анастасия консультирует экспертов в области Customer Experience и бизнесы в США, Канаде, Австралии, Европе и России по увеличению лояльности покупателей и дифференциации на конкурентных рынках.

Анастасия руководит программой Voice of the Customer в DoorDash (стартап, лидер по доставке еды в США), которая отвечает за анализ впечатлений покупателя, определение точек роста и стратегии по улучшению продукта, операций и коммуникаций с покупателем для долгосрочного роста и поиска новых направлений для бизнеса. Второй важный фокус программы VoC - мотивация все сотрудников компании применять Customer Focused и Human Centered Design подходы для улучшения впечатлений покупателя во время взаимодействия с брендом/продуктом/услугой.

Хердже ван Россен, Chief international Officer в Buurtzorg, проводила диагностическую коуч-сессию для территориальных управляющих, руководителей отделов главного офиса сети магазинов продуктов для здорового питания "ВкусВилл", а также сессию по обучению коучей и продавцов магазинов.

В ноябре 2019 Пол Асоян провел 2-дневное обучение для компании ВкусВилл, где рассказывал о том, зачем нужны хорошие управленцы и какое их главное отличие от рядовых сотрудников. На обучении Пол объяснял как подбирать, нанимать, увольнять и управлять результативностью, заботиться о себе, команде, компании и клиенте.

Йос де Блок – основатель системы патронажного ухода Buurtzorg, перевернувшей голландское здравоохранение, приехал не только рассказать о своем уникальном опыте, но и поддержать проект «Забота по соседству», который взял за основу основные принципы и систему управления Buurtzorg.