Опыт покупателя как конкурентное преимущество и драйвер роста

бизнес-кейс компании DoorDash
23 июля 18:00 (GMT+3)
Стоимость участия - 49$

Спикер

Анастасия Здоровяк

Руководитель направления по инновациям в работе с клиентами DoorDash(США). Анастасия специалист по управлению бизнесом и операциями и стратегическому маркетингу с более чем 8-летним опытом управления проектами в области разработки продуктов и стратегий.

$16 млрд.

оценочная стоимость компании DoorDash

в 4000

городах США и Канады работает служба доставки DoorDash

2019 год

DoorDash превзошла Grubhub и Uber Eats и стала крупнейшей службой доставки в США

1/1

DoorDash Inc. - американская служба доставки готовых блюд на заказ основанная в 2013 году студентами Стэнфорда Тони Сюй, Стэнли Тангом, Энди Фангом и Эваном Муром в Пало Альто(США). Y Combinator-backed компании DoorDash является одним из нескольких технологических компаний , которая использует логистические услуги доставки еды из ресторанов на заказ. Сегодня она оперирует в более чем 4000 городах США и Канады предлагает доставки из 340 000 заведений. Компания оценивается в $16 млрд. и это крупнейшая курьерская служба доставки по данным 2019. DoorDash снабдила более 1 млн. наборов дезинфекторов и перчаток своих работников, а способ доставки для DoorDash теперь будет бесконтактным по умолчанию.

DoorDash привлек более 700 миллионов долларов в течение нескольких раундов финансирования от инвесторов, включая Charles River Ventures, SV Angel, Khosla Ventures, Sequoia Capital, SoftBank, GIC и Kleiner Perkins. Лидер доли рынка по доставке DoorDash привлек 400 миллионов долларов в рамках финансирования серии H менее чем через две недели после приобретения Grubhub амстердамской Just Eat Takeaway.com.

DoorDash внедряет инновации в продуктах и услугах, которые способствуют развитию местной торговли и расширяют возможности, включая доставщиков, клиентов и продавцов. По словам DoorDash, ценным предложением для ресторанов является то, что 92% заказов поступают от совершенно новых клиентов, и заказы доставляются в среднем в течение 37 минут.

Что вы узнаете во время прямого эфира с Анастасией Здоровяк?

1

Что включает опыт покупателя и почему это может быть конкурентным преимуществом

2

Как улучшить опыт покупателя: Voice of the Customer и как на практике улучшить продукт/сервис

3

Как оценить опыт покупателя и его динамику: метрики, показатели и индикаторы

4

Как построить корпоративную культуру в которой опыт покупателя - приоритет №1

5

Советы по работе вашего бизнеса. Вы сможете лично задать вопрос спикеру топ-компании

Смотрите также антикризисный прямой эфир с компанией DoorDash