Хертж ван Россел
Хертж имеет образование в области инноваций в здравоохранении и в области управления здравоохранением. В 2006 году Хертж присоединилась к Buurtzorg, где в настоящее время участвует в интернационализации организации. Она проводит лекции, семинары, тренинги и координирует международные проекты Buurtzorg.
Виктория Шевела
Переводчик и модератор вебинара. Специалист по переводу в сферах бизнеса, инновационных процессов и других. Работала на международных выставках Mobile World Congress, IBTM World, World Travel Market, Alimentaria, Wine Paris.
медсестер и ассистентов работает в компании
самоорганизующихся команд внутри компании
управленцев стоит во главе компании
Buurtzorg Nederland - это голландская организация по уходу на дому, которая привлекла внимание международного сообщества своим инновационным использованием групп независимых медсестер для оказания относительно недорогих услуг по уходу. Слово buurtzorg в переводе с голландского означает «забота о соседях». Высокая стоимость и в то же время плохое качество услуг по уходу за больными на дому, разочарование в сложившейся системе здравоохранения стали основными причинами создания Вuurtzorg в 2006 году. Исследование Ernst & Young показало: Buurtzorg тратит менее 40% времени, предписанного врачами: вызовов скорой происходит на 30% меньше, так что Buurtzorg экономит для голландской системы социального обеспечения сотни миллионов евро ежегодно.
Отличия заключаются в отсутствии руководителей, наличии самоорганизующихся команд, низких накладных расходах, высоком качестве услуг, снижении затрат. В Buurtzorg существует своя поддерживающая IT-система и нет политики стратегического планирования. Обычно медсестра, работая полную смену, обеспечивает уход за 10-12 нуждающимися в день. Начиная с утра, сотрудник ухаживает за 6-8 различными пациентами (неизлечимо больными, пациентами с хроническими заболеваниями, душевнобольными и т.д.). Обеденное время посвящено в том числе встречам с коллегами, а во второй половине рабочего дня или вечером опять – уход за 6-8 пациентами.
Пациенты и медицинские работники так любят Buurtzorg, что массово покидают традиционные медицинские компании. Каждый месяц Buurtzorg получает сотни резюме от медработников, желающих перейти туда на работу. Теперь в штате Buurtzorg более 9000 сотрудников, или две трети всех районных медработников в Голландии! 9000 человек работают в маленьких группах по 10–12 человек без лидера и менеджера во главе. Никто не устанавливает время обслуживания пациентов. Компанией управляет руководство из всего лишь 28 человек.
Как организация по уходу на дому, работающая через небольшие команды с самоуправлением, отреагировала на вспышку Covid-19?
Почему кризис требует индивидуального подхода, а не командного?
COVID-19 - как модель Buurtzorg оправдывает себя?
О лидерстве во время кризиса
Что требуется от профессионалов и от созданных ими инновационных решений?
Советы по работе вашего бизнеса. Вы сможете лично задать вопрос спикеру топ-компании.