Buurtzorg Nederland - это голландская организация по уходу на дому, которая привлекла внимание международного сообщества своим инновационным использованием групп независимых медсестер для оказания относительно недорогих услуг по уходу. Слово buurtzorg в переводе с голландского означает «забота о соседях». Высокая стоимость и в то же время плохое качество услуг по уходу за больными на дому, разочарование в сложившейся системе здравоохранения стали основными причинами создания Вuurtzorg в 2006 году. Исследование Ernst & Young показало: Buurtzorg тратит менее 40% времени, предписанного врачами: вызовов скорой происходит на 30% меньше, так что Buurtzorg экономит для голландской системы социального обеспечения сотни миллионов евро ежегодно.

Отличия заключаются в отсутствии руководителей, наличии самоорганизующихся команд, низких накладных расходах, высоком качестве услуг, снижении затрат. В Buurtzorg существует своя поддерживающая IT-система и нет политики стратегического планирования. Обычно медсестра, работая полную смену, обеспечивает уход за 10-12 нуждающимися в день. Начиная с утра, сотрудник ухаживает за 6-8 различными пациентами (неизлечимо больными, пациентами с хроническими заболеваниями, душевнобольными и т.д.). Обеденное время посвящено в том числе встречам с коллегами, а во второй половине рабочего дня или вечером опять – уход за 6-8 пациентами.

Пациенты и медицинские работники так любят Buurtzorg, что массово покидают традиционные медицинские компании. Каждый месяц Buurtzorg получает сотни резюме от медработников, желающих перейти туда на работу. Теперь в штате Buurtzorg более 9000 сотрудников, или две трети всех районных медработников в Голландии! 9000 человек работают в маленьких группах по 10–12 человек без лидера и менеджера во главе. Никто не устанавливает время обслуживания пациентов. Компанией управляет руководство из всего лишь 28 человек.