Менеджмент тур в Японию и Китай: системы электронных платежей и мобильные приложения [24-30/06/2013]

Представители ведущих платежных систем России и Украины  (Webmoney, Monexy, GlobalMoney и другие) совсем недавно вернулись из менеджмент-тура в Японию и Китай. Незабываемые впечатления от погружения в столь экзотическую культурную среду и бесценный опыт работы платежных систем и электронных денег – вот что мы привезли с собой. 

Организатор: - FastForward

А теперь немножко подробнее. В Японию мы прибыли в воскресенье, но наши рабочие встречи были запланированы на следующий день, поэтому группа с удовольствием прогулялась по интересным местам Токио: остров Одайба, музей Toyota. В первый день нас ждала интересная встреча с экспертом Gerhard Fasol, который открыл для наших участников мобильный рынок Японии. Эта страна занимает лидирующую позицию на рынке мобильных телефонов: 40% мировой прибыли по продаже телефонов и аксессуаров генерируются здесь, три четверти населения этой страны пользуются мобильными, а 4 из 5 пользователей еще и 3G устройствами. Более одного миллиарда долларов прибыли собирает Япония только лишь на мобильной коммерции и мобильном наполнении, не считая, прибили полученной с рекламы в мобильных телефонах. Япония ушла далеко вперед по развитию мобильных технологий. И причина этого успеха кроется, скорее всего, в нормативно-правовой политике и культуре бизнеса, чем в культуре потребителя. 

 

Так же, как и автоиндустрии Японии в 1970, государство помогало мобильным компаниям. В Японии, лицензии «Большой Тройки» (DoCoMo, Softbank, KDDI) выдавались бесплатно. Однако стоит отметить, что в Японии также есть свои серьезные проблемы. В частности, нам рассказали о таком понятии, как «Галапагосский эффект», (в честь острова Галапагос). Суть заключается в том, что по аналогии с флорой и фауной острова, все уникальные и высокоразвитые технологии мобильной Японии, крайне тяжело копируются и распространяются вне Японии. Сейчас в стране колоссальными темпами идет проникновение смартфонов, хотя еще недавно на рынке доминировали специфичные, сделаны для внутреннего рынка телефоны. Последним оплотом на пути победы смартфонов стоит NTT DoCoMo, которые сильно субсидируют свои телефоны.

Послушав еще много интересной информации, которую, к сожалению, не поместишь в одну статью, мы отправились на встречу в компанию DeNA. Это очень молодая, но уже глобальная интернет-компания, которая была основана в Токио в 1999 году как небольшой start-up. Она владеет порталом и социальной сетью Mobage, который является одним из самых популярных платформ для мобильных игр в Японии. DeNA Co., Ltd имеет свои офисы и студии разработки в 10 странах мира. Сейчас компания делает главный акцент на разработку социальных игр, электронную коммерцию и другие веб-сервисы для мобильных устройств и ПК. И компания продолжает развиваться, а это свидетельствует о значительном интересе потребителей к играм. Кстати, здесь есть даже соцсети для пожилых людей! Важной особенностью является и то, что у DeNa  игра – это не продукт, а сервис! У компаний немало интересных проектов, например, co-opetetive, что означает – конкуренция и кооперация одновременно, оплата через мобильных операторов с помощью специальной платформы Paygent и другие. 

В целом первый день у нас был очень познавательным. 

Во вторник в нашей рабочей программе было запланировано посещение Konami и Toshiba. Оба – гиганты своих отраслей.

Сначала у нас была встреча в компании Konami – одного из ведущих разработчиков и издателей видеоигр, игрушек для детей, платёжных карточек, аниме, торговых, игровых, развлекательных автоматов и других продуктов. Компания была основана в 1969 как прокатчик и наладчик джукбоксов в Осаке, Япония. Кстати, многие игровые аппараты, которые мы видим у нас в развлекательных центрах, – дело рук именно этой компании. Она входит в 25 крупнейших игровых компаний мира. Встречались мы с топ-менеджерами, отвечающими за западные рынки. И хоть нынче компании нелегко конкурировать с молодыми, но она завоевала своих клиентов. Один из явных выводов, которые легко было отметить, то, что такие большие компании, как Konami, очень тяжело и болезненно перестраиваются на новые мобильные рельсы.

Следующий наш визит был в компанию Toshiba. Хотя она и не вовлечена в мобильные платежи или контент, но встречей мы с удовольствием воспользовались. Компания была основана еще в 19 веке, а сейчас она состоит из четырех больших групп и в одной из них Digital Solutions мы и были. 

В среду наш рабочий день начался с посещения SoftBank payment service. Это уникальная компания, которая имеет много планов, уже в 2012 году она стала вторым по размерам мобильным оператором Японии. Компания первая подписала контракты с Apple на продажу Iphone и с Disney на продажу символики и интеграции их в мобильные гаджеты. Сейчас она может похвастаться 98 млн. пользователей в мире, третьим местом по объемам продаж среди мобильных операторов и осуществлением 40% мобильных платежей рынка Японии. Совсем недавно компания начала свою глобальную экспансию в США, приобретя компанию Sprint. Кстати, суммарно она купила около 1000 компаний. 

Еще одной интересной компанией, чей опыт мы изучили, стала Gungho. Это один из известнейших и успешнейших игровых операторов в Японии, где работает сильная и молодая команда. 

Далее мы прибыли в компанию FeliCa, основанную в 2004 году. Она разрабатывает, производит и продает IC чипы, которые используются в мобильных телефонах. Сейчас данная компания стала в Японии, по сути, основой огромной платежной инфраструктуры, потому что чипы используются почти везде – от метро до платежных точек. Это удобно, а главное безопасно. Безопасность данной технологии подтверждена тем, что не было ни одного чипа взломано за 15 лет.

В четверг мы были уже в Китае, чтобы получить полную картину развития рынка платежных систем Азии. 

Но до вылета поздно вечером, нам предстояла еще одна встреча с интересной японской компанией, связанной с социальным контентом. Это была компания Line. По сути, компания Line – это широко распространенный в Азии сервис free-to-call / free to chat. Однако, как и все в Азии, оно имеет свои особенности. Основатели добавили японской анимации и изображения, и это дало сильный рост. Сервис предполагает, что человек может выразить свое сообщение полностью в картинках. Сейчас у Line 170 млн. пользователей, среди которых 45 млн. в Японии. Сервис также завоевал своих поклонников в Тайланде, Тайване и Испании. Стоит отметить, что в  Японии не принято сразу обмениваться мобильными телефонами, поэтому такое приложение – идеальное для общения. Но компания не планирует стоять только на этой идеи и активно начала двигаться в сторону корпоративного рынка. В ближайшее время планируется запускать на этой платформе Line shopping и подключать платежные системы для удобных расчетов прямо из приложения. 

 

И вот мы в Китае. Сразу хочется отметить, что мы окунулись в иную среду, немного приближенную к нашей культуре. 

Первой мы посетили здесь компанию Yeepay. Это лидер платежных систем, очень современная и развивающаяся компания, которая специализируется на 10 отраслях. Два года назад Yeepay получила лицензию от китайского банка, став первой в отрасли, а сейчас является крупнейшим игроком на севере Китая. Традиционные банковские платежи очень сложные и многошаговые. В случае же Yeepay для платежей один раз использует CVV, номер карты и телефон. Это привязывается к аккаунту, и вы уже можете оплачивать услуги с помощью всего лишь одного клика. 

Затем нас встречали в PayPal China. Директор компании в Китае рассказал нам много интересного. К примеру, нынче система использует 25 валют. Каждый месяц регистрируется около 3000 новых аккаунтов. Компания имеет очень специфичный подход к персоналу: набирают только интровертов и не разрешают сотрудникам сервиса играть в казино. 

Также было интересно узнать что в Китае, внутри страны, PayРal активно борется с подделками. Любые сайты подобного типа банятся. 

Последняя компания, которую мы посетили в Китае, Zhenzhoufu (YY Pay), также занимается платежными системами и, по сути, является одной из крупнейших в плане предоплаченных карт пополнения. В отличие от Японии, в Китае карты предоплаты очень популярны и широко используются везде.

Набравшись опыта и здесь, после достаточно насыщенной программы мы поужинали в одном из красивейших ресторанов Пекина. А в субботу совершили экскурсию на Великую китайскую стену, которая поразила своими масштабами. 

Если вам тоже интересен опыт, новые контакты и ценные знания, присоединяйтесь к нам и посещайте менеджмент-туры.