Поразительные открытия во время HR-тура в лучшие компании мира [16-22/06/2014]

Недавно мы вернулись из HR менеджмент-тура в Кремниевую долину с незабываемыми впечатлениями и ценным опытом. Самые известные компании мира раскрыли свои HR-секреты!

hr_tour_report
 

Во время тура мы узнали, что мировые лидеры делают ставку на корпоративную культуру, ценности и поощрение новых идей. Как они это делают? Давайте обо всем по порядку.

Компания SAP - время больших трансформаций

Сейчас SAP переживает время больших трансформаций, от классической устоявшейся немецкой модели бизнеса до гибкой и инновационной компании, которая успешно конкурирует с молодыми. Здесь дают свет молодым людям с нестандартным мышлением. Для них создаются условия, чтобы они могли реализовать свои идеи. Это, к примеру, специальные транспортируемые рабочие места, чтобы можно было творить в любом месте.

Здесь также считают важным показать руководству, какой финансовый эффект получает компания от мотивирования сотрудников. Кстати, эту компанию сотрудники покидают очень редко. Но если подобное желание и возникло, никто не станет препятствовать. Знают ведь, что через некоторое время люди все равно вернутся :)

Что интересного в SAP?

  • Единая программа адаптации новичков в 64 странах мира.
  • 26 программ развития лидерства, 12 недель обучения.
  • 5 уровней развития для руководителей по программе лидерства.
  • Каждая программа закреплена за определенным HR-менеджером, бонусы которого зависят от результата сотрудников после обучения.

 

Salesforce - объединение профессионализма и благотворительности

Второй наш визит был в просто потрясающую компанию Salesforce. Средний возраст сотрудников - 27 лет, что для Долины, оказывается, очень немного. Желающих тут работать – огромное количество. Каждый месяц на необходимые 40 000 вакансий получают около 400 000 заявок. Философия компании – объединение профессионализма и благотворительности. Каждый год любой из сотрудников компании имеет в распоряжении 6 рабочих дней для волонтерства, которое потом значительно вознаграждается.

Интересным оказалось и то, что каждый год все сотрудники компании, начиная с основателя, заполняют некий лист целей и достижений. Сотрудник указывает свои цели на год и потом корректирует личный прогресс. При этом всё это видят его коллеги, они знают о достижениях друг друга, а значит – о достижениях каждого в общем деле. Также существует специальная система поощрения сотрудников. Суть в том, что сотрудник должен не только выполнить план, но и быть социально активным. 

HR-фишки в Salesforce

  • 92% сотрудников приходят по рекомендации (вознаграждение за рекомендацию 2000 $)
  • 6 рабочих оплачиваемых дней в год на волонтерство, за 5 лет набралось 600 000 часов (!!!)
  • Онлайн трансляции встреч руководителей, к которым каждый сотрудник имеет доступ

 

Уроки тайм-менеджмента от компании Bain

Закончился понедельник посещением компании Bain. Говорили об измерении эффективности работы сотрудников и важности тайм-менеджмента. С нами делились такими фактами, которые вызывали интеллектуальный шок.  К примеру, одна из участниц после встречи сказала: «Все, никаких бестолковых совещаний, делаем как Bain, 15 минут на обсуждение заранее высланных файлов». Такие открытия завершились приятной прогулкой по вечернему Сан-Франциско и ужином в бразильском стиле.

Дружная и уютная Inside View

Наш второй и третий день в Сан-Франциско были невероятно интересными и насыщенными, мы побывали в очень разных компаниях. Если по порядку, то в компании Inside View (программы для управления продажами) мы увидели очень похожую на FastForward атмосферу: здесь важна корпоративная культура, вклад каждого в общее дело, уважение к свободе и открытость.

Чтобы вы поняли, на сколько здесь семейная атмосфера, приведем пример: в Inside View мы познакомились с собакой, которая ходит с хозяйкой на работу каждый день. Много внимания уделяется общению между сотрудниками, они могут, к примеру, вместе ходить на футбол. Для персонала важна не столько материальная мотивация, как возможность работать с интересом и в хороших условиях.

Здесь вырабатывают краткосрочные и долгосрочные приоритеты, вместе разрабатывают стратегию улучшения кризисных ситуаций, если в каком-то из отделов возникают проблемы. Интерес вызывают также традиции компании. К примеру, когда приходят новые сотрудники, все одевают галстуки. А при каждой удачной продаже звонят в колокольчики. 

Дело не в кофе. Starbucks

Дальше мы посетили удивительную компанию Starbucks, но не для того, чтобы выпить вкусного кофе или купить тамблер, а ради общения с менеджером кофейни. Она нам рассказала невероятные вещи. Оказывается, в среднем люди здесь работают по 10 лет. В Starbucks нет понятия "сотрудник", а только "партнер" (каждый является держателем акций).  Также существует своя система мотивации. Например, чем больше часов ты отработал, тем больше имеешь выходных и бонусов. Здесь с нами поделились сводом законов Starbucks, которые можно смело внедрять у себя в компании.

10 законов Starbucks

  1. Самосознание. Всегда носи одну и ту же шляпу.

  2. Понимание целей

  3. Самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник

  4. Чуткость: забота должна быть неподдельной

  5. Умение слышать правду: у вещей есть голос

  6. Откровенность: только правда звучит правдоподобно

  7. Активность: мыслить как человек действия, действовать как человек мысли

  8. Противостояние трудностям: мы прежде всего люди

  9. Авторитет: спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума

  10. Смелые мечты!

Target - кузница лидеров

Вторник закончился посещением Target, где мы узнали, насколько далеко им удалось оторваться от классического Walmart. Сеть насчитывает около 1800 магазинов в Америке. Большое внимание в компании уделяют развитию лидеров, поэтому менеджеров Target часо пытаются заполучить в свой штат крупные IT-компании . 

HR-особенности в Target

  • 5 этапов интервью на каждом уровне руководства, при отборе используются психологические тесты.
  • Карточки-награды за сверх работу. Тот, кто насобирал больше всего карточек, получает приз.
  • Компетенции руководителя оценивают его подчиненные.

 

Работа мечты для ITшников

В среду мы посетили Apple – в компании царит культура секретности. Нам рассказали, что когда команда работает над новинками, они подписывают договор о неразглашении информации. И никто из родных и друзей не должен знать, чем они заняты вплоть до выпуска продукта.  Главная мотивация в этой компании - возможность прикоснуться к истории, благодаря своей работе.

В офисе царит дух инноваций. Сами сотрудники говорят, что никакая другая компания не может предложить большее для творческой реализации, именно здесь выделяют огромные инвестиции для разных исследований и разработок. Также нам посчастливилось побывать в Stanford University – мы узнали о том, какое влияние ведущий университет Кремниевой Долины имеет на научную сферу и финансирование молодых талантов.

Посещение Google состоялось в четверг. Там есть всевозможные развлечения для сотрудников, но люди серьезно настроены на работу и для них тоже очень важна культура инноваций. В компании Google тщательно подходят к выбору новых сотрудников, иногда собеседования занимают 2-3 месяца, очень ценят рекомендации коллег, за это полагается бонус в 2000$.

 

Корпоративная культура Кремниевой долины

Много внимания корпоративной культуре уделяется и в компании Credit Union. Здесь ощущается особая атмосфера помощи, теплоты и заботы. В компании сотрудники имеют 3,5 недели отпуска, что очень много, по сравнению с другими компаниями Кремниевой Долины.

В компании Trader Joe's еще в 1967 году начали внедрять свою философию уникальной атмосферы – морской. Компания открывает около 30 магазинов в год и завозит продукты со всего мира. Чтобы соответствовать корпоративному стилю, сотрудников отбирают бодрых и энергичных.

LinkedIn, где мы побывали позже, насчитывает около 5600 сотрудников. LinkedIn очень стремительно развивается и стремится к упрощению структуры, сейчас она достаточно иерархична. Запомнилась фраза HR-директора: «Мы быстро растем. И если что-то не работает (процесс или регламент), это нормально. Если всё идет гладко – это признак отсутствия роста».

Zappos поразила своей уникальной атмосферой. Менеджер, отвечающий за корпоративную культуру, рассказал нам об их основной тенденции - халократии, когда каждый сотрудник имеет абсолютное право голоса, не зависимо от должности. Кроме того, здесь внедрено много креативных идей. Например, по итогам месяца каждый сотрудник голосует за самого достойного коллегу и дарит ему 50 долларов, которые выдаются ему ежемесячно специально в целях награждения коллеги. В итоге выбирают 5 самых достойных сотрудников, и Тони Шей (владелец Zappos) сам определяет героя года, после чего ему вручают медальку, подарок и сопровождают шествием вокруг офиса :)

Здесь не ощущается никакой иерархии, например, отчеты о работе сотрудники составляют не руководителю, а компании! Никто не указывает что делать, каждый принимает сам решение и отвечает за свою работу головой. Эффект халократии состоит в том, что люди – более счастливые, адаптированные к изменениям, а значит – более эффективные. 

Подводим итоги. Основные HR-тенденции

  • Переход к Flat structure (плоская структура).

  • Тенденции переезда больших компаний из Долины в большие города. 

  • Для сотрудников критерии выбора компании сместились с бренда на коллектив. Люди хотят работать в «умной» компании, с профессиональными и зрелыми коллегами. При этом размеры компании не играют решающей роли.

  • Во всех компаниях развита культура менторства. 

  • В большинстве компаний сотрудники - это партнеры и держатели акций.