Посещение компаний в Китае у всех участников нашего тура ассоциировалось со словом «космос». Это действительно другая реальность - инновации на грани фантастики: электронные чеки, умные полки, face and voice recognition, использование системы Big Data, платежные системы AliPay и WeChat, высокоточные оптические датчики, способные распознать попытку выноса неоплаченного товара.
Вот что говорит управляющий партнёр Fast Forward Алеся Глущук об основных тенденциях ритейла в Китае:
Bingo Box – сеть мобильных магазинчиков с интегрированными платежными системами AliPay и WeChat. Авторы проекта используют новые технологии не только в системе оплаты, но и в системе контроля. Точка продаж оборудована высокоточными оптическими датчиками, способными распознавать попытку выноса из Bingo Box неоплаченного товара.
Сначала надо сканировать своим смартфоном QR-код у двери, выбрать, что вам нужно. После этого, больше не нужно доставать смартфон. После того как вы выйдите из магазина, счет будет автоматически отправлен на смартфон. В кафе помимо напитков можно приобрести закуски и другие продукты. Эксперты считают, что магазин без продавцов является одним из перспективных трендов развития ИИ. Многие китайские и зарубежные предприятия проявляют повышенный интерес к открытию магазина без кассиров. Сейчас у них 500 магазинов, их цель – 100 тыс. магазинчиков за 3 года и 1 млн. магазинчиков за 10 лет.
Сам по себе отказ от стационарных кассовых терминалов сейчас уже нельзя назвать абсолютно новаторским. Например, Apple Store, британская сеть Sainsbury's, американская Stop&Shop и многие другие уже не первый год активно используют мобильные кассы в своих торговых сетях. И то, что зовут революцией в офлайн-ритейле сейчас – это, скорее, создание целого комплекса условий для максимального упрощения процесса покупок.
7 fresh
7Fresh является ярким представителем многоканальности, онлайн платформа JD.com открыла 3 хороших офлайн магазина. JD входит в рейтинг компаний с самой большой выручкой Fortune Global 500 (по состоянию на 2017 г. занимает 261 место). Доход за последний год составил 60 млрд долл. Новый магазин 7Fresh в Пекине предлагает такие функции своим покупателям, как экраны, отображающие информацию о товарах, и тележки-роботы, которые самостоятельно следуют за клиентами, идентификаторы лиц и прочее.
Помимо строительства магазинов без персонала, JD с большим вниманием относится к методам доставки товаров. Так, в 2017 г. компания начала тестировать доставку товаров с помощью беспилотных летательных аппаратов, выдерживающих нагрузку более 1 тонны. «Квадрокоптеры-тяжеловесы» JD будут крупнейшими дронами, используемыми для гражданских нужд. Сейчас же используют дроны, которые переносят 10 кг. Новый способ транспортировки стал особенно популярным у фермеров, которые используют дронов для быстрой доставки скоропортящихся продуктов.
JD.com, Jingdong Mall — китайская компания, занимающаяся Интернет-торговлей и электронной коммерцией, расположенная в г. Пекин. Является одним из крупнейших торговцев в китайском интернете по модели B2C по объему транзакций.
Компания была основана Liu Qiangdong (Ричардом Лю) в июле 1998 года, интернет-магазин открыт в 2004. Изначально торговала магнитными и оптическими носителями, затем расширила ассортимент, продавая электронику, сотовые телефоны, компьютеры и прочее. С июня 2007 года Jingdong Mall использовала сайт 360buy.com, с 2013 года использует JD.com.
JD.com также вкладывает значительные средства в научное развитие новых технологий: в прошлом году началось строительство 30-акрового научно-исследовательского центра логистики и робототехники в Сиане (Китай), в который войдут штаб-квартира JD Logistics, центр облачных вычислений и завод по производству беспилотных летательных аппаратов.
В будущем технологии доставки товаров дронами могут выйти за пределы электронной коммерции и использоваться в рамках экономической программы Нового Шелкового пути.
JD тестирует беспилотные грузовики. В конце 2017г. JD обнародовал свое новое изобретение: беспилотный (или автономный) грузовик, способный идентифицировать сигналы движения и ощущать препятствия с расстояния более 100 метров (машины намного меньше и легче тех, что тестирует Tesla).
Автономный легкий грузовик EV80, разработанный JD.com совместно с SAIC Maxus, оснащен радарами, высокоточными датчиками, картографированием и системой позиционирования, которая может обнаруживать препятствия с расстояния 150 метров и менять, исходя из этого, маршрут.
Передняя камера, установленная на грузовике, может анализировать дорожные условия и находить светофоры, что помогает грузовику реализовать ряд других беспилотных функций, таких, как смена полосы движения, идентификация парковки и автоматическая парковка.
Это первый автономный автомобиль, запущенный для доставки. Компания приступила к пробным испытаниям нового беспилотного грузовика в районах, обозначенных дорожной полицией. На время испытаний водитель сидит внутри транспортного средства, чтобы обеспечить безопасность грузовика.
Главное отличие компании Лю Цян-дуна от онлайн-гиганта Ма Юня — JD — это прямая связь с поставщиками, в отличии от Alibaba, которая в основном выступает в качестве платформы для других торговцев.
И о глобальном: сотрудничество между лидерами американской и китайской розничной торговли начались еще летом 2016 г., когда Walmart объявил, что продает Yihaodian.
Основу сотрудничества Walmart и JD.com составляет платформа JD-Home, начатая в 2015 г. в ходе слияния Jingdong Mall с доставкой продуктов Dada Nexus. JD-Home специализируется на доставке продуктов питания из супермаркетов и магазинов. С 2016 г. платформа доставляет продукты из 200 магазинов Walmart в 30 крупных городах Китая. За первые полгода после начала сотрудничества доходы Walmart в Китае увеличились на 500 %.
JD-Home поставляет товары из местных супермаркетов через приложение для смартфонов на основе местоположения. Приложением пользуется около 20 миллионов активных пользователей в месяц.
В июне этого года компания Google заявила, что вложит около 550 млн долл. в JD.com в рамках стратегических инвестиций. Со своей стороны, JD.com заявила, что планирует подготовить каталог товаров, доступных для продажи и доставки в США и Европе через сервис Google Покупки, позволяющий пользователям искать продукты на сайтах электронной коммерции и сравнивать цены. Партнерство откроет для JD канал потребителей за границей, что особенно выгодно Китаю в условиях все более разгорающейся торговой войны против Америки. В рамках стратегического партнерства Google получит более 27 млн новых акций Jingdong Mall класса A, выпущенных по цене 20,29 долл. за акцию.
В феврале 2018 г. руководство JD заявило, что за следующие два года вложит не менее 1 млрд евро в развитие торговой сети во Франции. Для сравнения, главный конкурент JD.com на западном полушарии — Amazon — за шесть лет вложил больше 15 млрд евро в Европу.
Bianlifeng – магазин без кассиров в Пекине ранее был крупным туристическим оператором с уникальной IT-платформой, в дальнейшем был продан и компания начала развивать сеть магазинов, что в переводе означает «Пчёлка»:
Chunbo - это платформа электронной коммерции B2C, специализирующаяся на здоровых и свежих продуктах. Kick, основанный основателем онлайн-гигантского контента в Китае Sohu, Chunbo имеет более 200 сотрудников в своем главном офисе в Пекине и недавно открыл офисы в Шанхае и Гуанчжоу. Chunbo достиг всего этого всего за один год запуска.
Источниками компании являются отечественные поставщики органических, зеленых и пищевых продуктов без ГМО. Перечисленные продукты на платформе Chunbo включают мясо, молочные продукты, вино, напитки, овощи, фрукты, морепродукты и другие продукты питания, которые проходят тестирование в собственных лабораториях (более 2000 тестов в месяц). Также имеют собственную систему сертификации. Все эти технологические новшества позволяют поставщикам магазина получить “знак качества” на свою продукцию. Основными конкурентами Chunbo являются Yihaodian, TuoTuo и Benlai Shenghuo.
Alibaba – китайская публичная компания, работающая в сфере интернет коммерции. Штаб-квартира расположена в Ханчжоу. Основными видами деятельности являются торговые операции между компаниями по схеме B2B и розничная онлайн торговля. В 2012 году объем продаж на двух порталах группы Alibaba составил 1,1 трлн. юаней ($170 млрд.).
Интересные факты о компании:
#интересныефакты_ff о компании Alibaba:
Сегодня мы хотим рассказать вам о скорости инноваций в Китае на примере сети HEMA. Логотип данной компании – очень известный бегемотик.
HEMA HQ
Супермаркеты Hema от Alibaba являются ключевой площадкой для тестирования новой розничной концепции Alibaba, поскольку покупатели могут покупать как онлайн, так и офлайн. С начала 2016 года Alibaba открыла 90 магазинов Hema в 14 городах (до конца года будет 150) с более чем 10 миллионами клиентов, покупающих в этих супермаркетах.
HEMA FRESH
Первый физический магазин от гиганта Alibaba. Hema использует данные и интеллектуальную логистическую технологию для бесшовной интеграции онлайн-автономных систем, созданных для обеспечения обслуживания поставок свежих продуктов за 30 минут.
Взгляд изнутри от руководителя тура Алеси Глущук:
1. В среднем, для супермаркета Hema, который был открыт не менее 1,5 лет, среднесуточный объем продаж составляет более 800 000 юаней (116 500 долларов США) - около 60 процентов из них поступает из онлайн-заказов.
2. Слоган очень импонирующий:
3. Они знают о своём покупателе все, используя максимально big data, они понимают, какие продукты, в каком виде и по какой цене должны продаваться в сети. К примеру, они заметили, что китайская молодежь мало готовит и много ест «быстрой еды», обратились к базе данных, вычленили, какие блюда покупают в среднем 4,5 раз в неделю люди и стали продавать уже наборы, ты просто приходишь домой, кладёшь все в кастрюлю и свежая еда.
4. На территории магазина есть Робокафе, ты заказываешь, еду привозят роботы.
5. Сильная система лояльности. Платишь 1800 юаней в год: каждый день имеешь право на бесплатный пакет сплава (боремся с фастфудом), каждую среду покупаешь все со скидкой 50%, а ещё ты можешь с большой скидкой провести ДР в Робокафе.
6. В течении 30 минут тебе привезут готового лобстера, которого ты выбрал онлайн и видел в камеру, как он плавал в бассейне.
7. И меня, фаната В2В, поразили кобрендинговые события с мировыми компаниями, такие как Старбакс и Мерседес, они делают вместе мастер-классы, Хема поставляет продукты.
8. Здесь можно получить уникальный customer experience (покупательский опыт). Тут и кулинарные курсы, и школа здоровых продуктов для детей и лучшие продукты с высоким качеством, и необычное кафе с роботами.
Магазины без продавцов, где каждый покупатель может приобрести самые популярные продукты ежедневного рациона. Клиенты попадают в магазин путем сканирования кода через питания приложение WeChat. После сканирования продуктов они добавляются в виртуальную тележку. Затем клиент платит через AliPay или WeChat Pay. Это колоссальная экономия времени для покупателя.
Участники менеджмент-тура узнали секреты крупнейших компаний мира из первых уст.
Присоединяйтесь к менеджмент-турам FastForward и получайте уникальный опыт от лидеров отраслей!
В туре по Германии мы посетили самую известную продуктовую выставку зеленой недели, массу розничных сетей и интересных производств разного профиля. Нам есть чему поучиться. Надо взять самое лучшее и использовать это. Спасибо FastForward за тщательный подход в создании тура.
Мы посетили несколько розничных магазинов Германии, а также производство. Что особенно нам понравилось в магазинах - это стандарт качества немецкой розницы. Розница умеет продавать хороший и качественный товар по доступным ценам и это, наверно, главный секрет немецкой розницы. Что касается производства, особенно нас покорили семейные небольшие производства.