Как сделать клиента счастливым:
опыт IKEA

бизнес-кейс от эксперта IKEA
21 октября 15:00 (GMT+3)
Длительность: 2 часа

Спикер

Рикардо Пиньейру

Региональный менеджер по продажам в IKEA (товары для дома, продукты питания IKEA, веб-страница и канал продаж электронной коммерции) - IKANO Group. 26 лет опыта работы в розничной торговле.
Рикардо ведет бизнес до 16 отделений / магазинов на уровне страны и в разных странах - на 3 континентах (Европа, Азия и Америка). Член консультативного совета с 5-летним опытом руководства бизнес-планами.

26 лет

опыта в розничной торговле

16

отделений под руководством Рикардо

5 лет

управления бизнес-планами

1/1

IKEA — основанная в Швеции нидерландская производственно торговая группа компаний, владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома.

Сеть торговых центров компании насчитывала 422 магазин в 50+ странах мира на конец 2018 года, 2,5 млрд посещений веб-сайта ИКЕА 957 млн посещений магазинов ИКЕА. В 2018 году розничный бизнес компании ИКЕА принес 38,8 млрд евро выручки.

На сегодняшний день «ИКЕА» закупает товары у более 1300 поставщиков в более чем 50 странах мира. Компании Swedwood, входящей в концерн IKEA, принадлежит более 30 мебельных и деревообрабатывающих предприятий в 11 странах мира.

Что вы узнаете на бизнес-кейсе?

1

Как изучить ожидания клиента?

2

Почему сегодня так важно развивать клиентский сервис?

3

Как клиентский сервис влияет на уровень продаж?

4

Как правильно настроить клиентский сервис в компании?

5

Советы по работе вашего бизнеса. Вы сможете лично задать вопрос спикеру топ-компании.

Стоимость

Выберите формат участия

[ Безлим ] on request неограниченное количество участников

Онлайн участие

Видеозапись

Участие в круглом столе с разбором конкретного кейса

Купить билет

Отзывы

Посещала мероприятие про OKR в Google. Проводил Пол Асоян, Strategic Partnerships (Google Cloud), поэтому была не только теория, но и реальные кейсы от участника процесса. Понравилось, что удалось обсудить вопросы компаний из других отраслей и найти на них ответы. Это было полезно!

FastForward организовали незабываемый тур по компаниям США: Google, Plug and Play, Zappos, Patagonia, Airbnb, Whole Foods. Привез очень много новых знаний, которые использую ежедневно! Вебинары позволяют погрузиться в поток новых знаний, не покидая своё привычное место работы.

Я постоянно учусь с Фастфорвордом, ранее в виде бизнес-путешествий, а сейчас через вебинары. Это всегда очень личный контакт - атмосфера между спикером и слушателем очень рабочая и творческая, прекрасный подбор компаний, а за перевод аплодисменты стоя. Во время последнего вебинара с Запоссом - параллельно придумала новый классный проект не связанный с темой спича - просто структура общения настолько продуктивна, что мысли сами приходят. Всячески рекомендую!

С командой Центра по развитию Бизнес-системы принимали участие в вебинарах о лучших практиках мировых компаний. Во время, когда бизнес поездки ограничены, такие события как глоток свежего воздуха – позволяют взглянуть на свои процессы новым взглядом. И даже если уже наслышан о Google и Buurtzorg, всегда особенно ценно пообщаться с "первоисточником", узнать не только об успехах, но и вызовах. Спасибо FastForward за такую возможность! от Команды Центра по развитию Бизнес-системы Северсталь.

Команда Центра по развитию Бизнес-системы Северсталь.

1/1

Регистрация

Стоимость участия 75$. Длительность мастер-класса - 2 часа.

Длительность мастер-класса - 2 часа
Линк на оплату и условия участия будут отправлены на e-mail 13 октября в 12:00.
Покупая билет на прямой эфир, вы помогаете нам привлекать более качественных спикеров в будущем. Деля свой билет с 10 людьми будьте готовы, что и результат от мастер-класса будет поделен на 10. Если у вас остались вопросы, а также для онлайн регистрации, заполните данную форму, и мы с вами свяжемся.

Отправить запрос

Как сделать клиента счастливым: опыт IKEA

Спикер

Отзывы

Как сделать клиента счастливым:
опыт IKEA