FoodTech vol.2:
Эффективная доставка
и wow-сервис

Почему стоит пройти этот
интенсив?

1

Информация, которую вы получите, будет от непосредственного практика: топ менеджера компании Delivery Hero.

2

Вы получите практические кейсы от спикера, а по окончанию – список идей и улучшений для своих компаний.

3

На сессии вопросов и ответов вы сможете вживую задать вопросы спикеру и тут же получить на них ответы.

4

По окончанию интенсива вы получите видеозапись, которую сможете показать своим сотрудникам и единомышленникам для внедрению и последующему улучшение бизнес-показателей компании.

Delivery Hero SE – международная европейская служба доставки еды через Интернет, базирующаяся в Берлине, Германия. Компания работает в более чем 40 странах мира в Европе, Азии, Латинской Америке и на Ближнем Востоке и сотрудничает с более чем 500 000 ресторанов. Выручка: 1,238 млрд евро (2019 г.). Delivery Hero обработал более 666 миллионов заказов в 2019 году. В 2014 году Delivery Hero объявил о приобретении PedidosYa, лидера рынка онлайн-заказов еды в Латинской Америке.

более 2500 дарксторов по всему миру

27000 единиц товара в дарксторах

20 минут среднее время доставки товаров из дарксторов

Alipay (кит. 支付宝) – одна из крупнейших платёжных систем, входящих в Alibaba Group. Основана в 2004 году. Кроме использования внутри группы для оплаты предлагаемых Alibaba Group продуктов, данную платёжную систему также используют более 460 тысяч других компаний. Не так давно компанией была разработана система оплаты заказа напрямую с мобильного телефона, а также заключён договор о сотрудничестве с одним из крупнейших операторов сотовой связи Китая China Unicom.

Спикеры

Топ-менеджеры, предприниматели и эксперты, опыту и профессионализму которых можно доверять.

[ докладчик интенсива ]

Эдуардо Гарсиа

Менеджер по развитию бизнеса, PedidosYa By Delivery Hero (Чили, Южная Америка)

Эдуардо возглавляет группу по развитию бизнеса Quick Commerce и коммерческие группы (CM-PM) для планирования спроса, людей, предотвращения рисков и соблюдения нормативных требований. Он отвечает за улучшение, выполнение продаж и мерчандайзинга компании Delivery Hero. Это помогает улучшить прием на работу и обучение кандидатов для их Darkstores (Dmart’s), оценку и анализ их работы, а также планирование и управление логистикой. Его роль заключается в анализе бизнес-операций и определении потребностей клиентов Delivery Hero, чтобы сблизить их. У Эдуардо твердый стратегический взгляд на бизнес, он поощряет командные инновации для получения положительных результатов в среднесрочной перспективе. С его помощью было достигнуто открытие 11 магазинов Darkstores в канале электронной коммерции, что позволило получить отличные финансовые доходы, а также EBITDA менее чем за 8 месяцев работы.

[ Тема ]

Эффективная доставка и wow-сервис

Доставка еды, как главный драйвер роста и пути ее оптимизации и внедрения инноваций.

Доставить за 20 минут: как доставщикам Delivery Hero удаётся быть быстрыми и эффективными.

Типичные ошибки при организации доставки и способы их решения.

DarkStore как новый foodtech тренд, который помогает бизнесу сэкономить.

[ докладчик интенсива ]

Диего Гарсиа Фернандез

Глава BD в Alipay Spain Wallet (Alibaba Group)

Диего отвечает за развитие бизнеса электронного кошелька Alipay в Испании, а также 4 года работал в Alibaba Group в Китае, Юго-Восточной Азии и Европе. До Alibaba он учился в юридической школе в Испании, работал в финансовом подразделении Procter & Gamble в Лондоне и получил степень магистра делового администрирования в Китайско-европейской международной школе бизнеса (CEIBS) в Шанхае.

[ Тема ]

Платформа как бизнес модель. Как сделать супер предложение для привлечения клиентов

Пример операционной системы доставки еды от Alibaba Group / Ele.me

Влияние COVID на тенденции доставки еды

Повышение эффективности логистики (сочетание продуктовой и розничной доставки, увеличение плотности заказов, маркетинг и рекомендации на основе данных, членство, алгоритм маршрута движения в реальном времени, интеллектуальное планирование труда)

Super APP: рост или запуск мини-приложений для привлечения пользователей и продавцов

Кейс: умный супермаркет с доставкой (управление цепями поставок, разработка продукта на основе данных и т. д.)

Для кого?

✦ Основателей компаний
✦ Топ-менеджеров
✦ Руководителей
которые хотят узнать о самых свежих трендах и инновациях в подходах к работе с продуктом и клиентами.

Ценность интенсива:

Получите прикладные кейсы от мировых спикеров по созданию лучшего клиентского сервиса

Узнаете как улучшить бизнес-процессы в компании за счет работы над продуктом

Станете
на шаг ближе к революции в клиентском сервисе

Сможете перенять опыт разработки стратегии клиентского сервиса из первых рук

Расписание

18 марта

13:00 - 15:00

Эдуардо Гарсиа "Эффективная доставка и вау-сервис" + Q&A session

15:00 - 16:30

перерыв

16:30 - 18:00

Диего Гарсиа Фернандез "Платформа как бизнес модель. Как сделать супер предложение для привлечения клиентов"+ Q&A session

время выступления спикеров указано по Москве

FAQ

1. Могу ли я оплатить интенсив по частям?

Да, оставьте заявку на сайте, мы перезвоним и подберем удобный способ оплаты.

2. Предоставляется ли запись по окончанию интенсива?

Да, запись интенсива предоставляется в пакетах Стандарт+, Бизнес+ и Безлим). Запись интенсива вы сможете приобрести вместе с таким-то пакетов

3. Если у меня появятся вопросы, я смогу задать их спикеру?

Да, вы можете прислать вопросы заранее или во время интенсива, и спикер ответит на них во время Q&A сессии

4. На каком языке проходит интенсив?

Модератор интенсива разговаривает на русском языке. Мы предоставляем синхронный перевод для англоязычных спикеров

5. Разве могут чему-то научить иностранные спикеры российских предпринимателей?

Тренды в маркетинге, управлении и вообще в бизнесе приходят из запада. Общаясь с нашими западными спикерами, вы сможете быть на шаг впереди конкурентов.

Если тут нет вашего вопроса – оставьте заявку в форме, мы перезвоним и ответим на любой ваш вопрос

Перезвонить мне

Стоимость

Выберите формат участия

[Бизнес+ ] $650 2 участника

Онлайн участие

Сертификат

Видеозапись

Участие в круглом столе с разбором конкретного кейса

Купить билет

[ Безлим ] по запросу неограниченное количество участников

Онлайн участие

Сертификат

Видеозапись

Участие в круглом столе с разбором конкретного кейса

Купить билет

Почему нам стоит доверять?

300

Инновационных туров в США, Китай, Европу

150

Спикеров из топ-компаний по всему миру

500

Довольных компаний-клиентов из России, Украины, Казахстана

На протяжении 16 лет мы работаем с топовыми компаниями СНГ и организовываем бизнес-поездки в лучшие международные компании по всему миру. Во время поездок и онлайн сессий мы организовываем встречи только сотрудниками, которые могут передать практический опыт.

Мы побывали в таких компаниях как:

Нам доверили свое обучение и поиск прорывных бизнес-идей

Сотрудники более 200 компаний уже посещали наши менеджмент-туры

1/1

Отзывы наших клиентов

Посещала мероприятие про OKR в Google. Проводил Пол Асоян, Strategic Partnerships (Google Cloud), поэтому была не только теория, но и реальные кейсы от участника процесса. Понравилось, что удалось обсудить вопросы компаний из других отраслей и найти на них ответы. Это было полезно!

FastForward организовали незабываемый тур по компаниям США: Google, Plug and Play, Zappos, Patagonia, Airbnb, Whole Foods. Привез очень много новых знаний, которые использую ежедневно! Вебинары позволяют погрузиться в поток новых знаний, не покидая своё привычное место работы.

Я постоянно учусь с Фастфорвордом, ранее в виде бизнес-путешествий, а сейчас через вебинары. Это всегда очень личный контакт - атмосфера между спикером и слушателем очень рабочая и творческая, прекрасный подбор компаний, а за перевод аплодисменты стоя. Во время последнего вебинара с Запоссом - параллельно придумала новый классный проект не связанный с темой спича - просто структура общения настолько продуктивна, что мысли сами приходят. Всячески рекомендую!

С командой Центра по развитию Бизнес-системы принимали участие в вебинарах о лучших практиках мировых компаний. Во время, когда бизнес поездки ограничены, такие события как глоток свежего воздуха – позволяют взглянуть на свои процессы новым взглядом. И даже если уже наслышан о Google и Buurtzorg, всегда особенно ценно пообщаться с "первоисточником", узнать не только об успехах, но и вызовах. Спасибо FastForward за такую возможность! от Команды Центра по развитию Бизнес-системы Северсталь.

Команда Центра по развитию Бизнес-системы Северсталь.

1/1

Регистрация

Для оплаты участия в мероприятии,
пожалуйста, введите свои контактные данные

Отправить запрос

FoodTech vol.2: Эффективная доставка и wow-сервис

Мы побывали в таких компаниях как:

FoodTech vol.2:
Эффективная доставка
и wow-сервис