Всему есть своя цена: Как сотрудники японской компании готовы платить за пользование конференц-залами

Всему есть своя цена, и это помогает работникам сосредоточиться на достижении практических результатов. 

В компании, в которой работает Хироюки Судзуки, все сотрудники должны платить 100 долларов в час за пользование переговорными залами, но это не вызывает у Судзуки недовольства. «Бесполезных встреч стало намного меньше», – рассказал 37-летний Судзуки, сотрудник компании-производителя оборудования для производства интегральных схем Disco Corporation. В числе 5000 работников предприятия он принимает участие в радикальном эксперименте, посвященном управлению бизнесом. 

В Disco всему есть своя цена: канцелярским столам, компьютерам и даже лужам на полу под мокрым зонтиком. Команды выставляют друг другу счета за работу, а отдельные сотрудники работают, как стартапы, проводя ежедневные аукционы рабочих заданий и состязания за лучшие идеи в удачно названном «Колизее». Работа оплачивается виртуальной валютой под названием «Will» («Воля»), и сотрудники получают баланс в иенах в конце каждого квартала. «Мы создали свободную экономическую зону, подобную той, которая существует за стенами нашего офиса, – заявил создатель программы Тосио Найто, который продолжал работать над ней с тех пор, как ее ввели в 2011 году. – Работа должна давать свободу, а не сковываться приказами». 

Пока что нестандартный метод приносит плоды. За восемь лет с начала эксперимента операционная рентабельность Disco выросла от 16% до 26%, а прибыльности компании завидуют все в отрасли. За этот период курсовая стоимость акций выросла почти в четыре раза, достигнув около 16 000 иен (148 долл.), а рыночная капитализация компании теперь составляет 5 миллиардов долларов. Вместе с бонусами зарплата более чем в два раза превышает среднестатистический уровень по стране (4,7 миллиона иен), а в 2017 году Disco стала первой компанией, выигравшей нововведенную государственную премию за создание идеального рабочего места. 

Сложности системы

Несмотря на доказанный успех и многочисленные консультации и тренинги для других компаний, пока никто больше не ввел у себя такую же систему. Инженеры уволились, заявив, что такой нестандартный подход мешает им сосредоточиться на исследованиях. Другие ушли из-за высоких требований к производительности, без выполнения которых невозможно заработать бонус. Большие выплаты не гарантированы, поэтому иногда приходится тяжело работать в условиях стресса, не получая должного вознаграждения. По словам Такаси Симидзу, профессора Университета Васэда в Токио, который изучает системы учета и управления, ориентация на квартальную прибыль может заставить людей мыслить только в краткосрочной перспективе. «Высшее руководство не должно попасться в ловушку кратковременности», – предостерег Симидзу. Кроме того, существует проблема разницы культур. По словам Найто, в Японии сотрудникам понадобилось пять лет на то, чтобы адаптироваться к новой программе, тогда как работники в США и Китае до сих пор не свыклись с ней. 

Тем, кому удалось приспособиться к новой системе, нравится свобода действий, которую она предоставляет, а также то, что их усилия и особенно их время ценятся в компании. 

По словам этих сотрудников, жестокая конкуренция свободного рынка смягчается в среде, где люди работают вместе. «Я настолько к этому привык, что это уже моя вторая натура, – заявил Наоки Сакамото, работник фабрики Disco в Хиросиме. – Возможность все считать самостоятельно добавляет интереса и уверенности». 

Программа «Личная воля»

Компания Disco была основана в 1937 году – тогда она еще назвалась Dai-Ichi Seitosho Co и продавала режущие инструменты японской армии до начала Второй мировой войны. С тех пор пилы и алмазные диски производства Disco использовались для резки самых разнообразных материалов, включая образцы лунных пород, привезенные астронавтами «Аполлона-11». Сегодня это крупнейший в мире производитель инструментов для резки кремниевых слитков и пластин, из которых изготовляются электронные микросхемы. Как и многие другие производители, компания Disco потратила десятилетия на поиски методов повышения эффективности и в итоге решила использовать подход, основанный на принципе «Амебного управления», разработанный корпорацией Kyocera. В этой компании тысячи команд сотрудников работают как отдельные компании («амебы»). Под руководством Найто Disco пошла дальше и сделала автономными отдельных сотрудников. Программа получила название «Личная воля» (поэтому виртуальная валюта в компании тоже называется «Воля»). 

Система компенсации - основа программы

В основе программы лежит система компенсации, которая старательно отслеживает, какой вклад сделал каждый сотрудник и каждая команда в прибыль компании. Работники получают базовую зарплату, а в дополнение к ней зарабатывают вознаграждение за выполнение заданий в «Волях». По словам Найто, квартальные бонусы для самых продуктивных сотрудников соизмеримы с годовой зарплатой. «На эти деньги можно каждый год покупать себе по иномарке, – заявил Найто. – Мы называем это «Волей мечты».

 

Как все работает на практике 

Заработок виртуальной валюты начинается на уровне команды, где начальники выделяют часть общего бюджета группы на выполнение задания. Члены команды затем используют специальное приложение для участия в торгах за эти поручения. Найто утверждает, что задания, за которые никто не хочет торговаться, как правило, оказываются ненужными. Никто не обязан работать с менеджерами, которые неправильно используют эту систему или злоупотребляют ею, поскольку сотрудники могут по желанию перейти в любую другую команду. 

Рабочие группы платят друг другу за выполненные задания. Сотрудники отдела продаж платят заводским рабочим за производство товаров, а те платят инженерам за разработку. Когда товар продается, на внутреннем счету компании появляется некоторое количество «Воль», которые затем распределяются по всей цепочке поставок, включая отдел кадров и техподдержку. «Например, сегодня я заплатил определенную сумму в «Волях» за этот переговорный зал и за время, которое выделил Найто, чтобы дать вам интервью, – объяснил Сумио Масути, глава отдела по связям со СМИ, в интервью Bloomberg. – Но когда ваша статья будет опубликована, я получу премию в наших виртуальных деньгах за освещение нашей компании в прессе».

Существует также система штрафов за поведение, препятствующее эффективной работе, в том числе накопление ненужного инвентаря и пребывание на рабочем месте дольше необходимого. Штрафы были введены в 2015 году, и с тех пор длительность переработки сократилась на 9%, что соответствует программе японского правительства, направленной на улучшение баланса между работой и личной жизнью. «Экономические факторы делают все то, на что раньше тратили время менеджеры», – заявил Найто. Дополнительное вознаграждение в «Волях» можно получить за помощь коллегам: если кому-то из сотрудников хочется посмотреть бейсбольный матч, в котором будет принимать участие его сын, он может заплатить коллеге, чтобы тот закончил отчет вместо него. Разработчик программного обеспечения может подзаработать, предложив другой команде услуги программирования. Спросом также пользуются услуги перевода и создания макросов в Excel. 

Ставки на идеи в «Колизее»

Кроме того, каждый день в «Колизее» (аудитории на 200 мест в штаб-квартире компании) проходят соревнования, во время которых работники и руководители делают ставки на идеи, реализованные командами для повышения прибыли. С презентацией может выступить любой сотрудник. В прошлом году были предложены 1400 проектов от более быстрых технологий производства до лучших способов расстановки урн для мусора. Каждому участнику дается одна минута на то, чтобы представить свою идею собравшимся. Сотрудники поддерживают понравившиеся идеи, делая ставки в специальном приложении (максимальная сумма ставки – 200 000 «Воль», т.е. около 1800 долларов). Побеждает тот, чье предложение получило самую массовую поддержку, и ставки проигравших достаются победителям. Проигравшая команда может внести коррективы в свою идею и снова попытать счастья в соревновании. 

Генеральный директор Disco Кадзума Секия наблюдает за поединками и комментирует все предложения. Каждый день проходит около десяти соревнований. Во время самых популярных из них размер ставок достигает сотен тысяч долларов. Кому-то может показаться, что это слишком много, но по крайней мере одна из предложенных ранее идей того стоила: это был проект системы внутреннего надзора для обнаружения нарушений прав интеллектуальной собственности. 

Найто изучал право и проходил стажировку в качестве бухгалтера на своем первом рабочем месте в компании-производителе молока, где он заинтересовался организационным управлением. Придя в Disco, он работал над методами повышения производительности, пока Секия не посоветовал ему черпать вдохновение из компьютерных игр. «Ему была нужна система, которая сделала бы работу увлекательной и одновременно укрепила бы компанию – что-то наподобие Final Fantasy или Dragon Quest», – рассказал Найто. 

Самый важный элемент, который Найто перенял из компьютерных игр, – это начисление баллов за действия, что делает работу увлекательной и заставляет сотрудников соревноваться.

Недавно компания начала новый эксперимент: была создана внутренняя платформа для краудфандинга, где каждый может представить свои бизнес-идеи. Если проект окажется удачным, коллеги, которые поддержали его «Волями», смогут заработать. Это отличный способ быстро проверить жизнеспособность идей. По словам Найто, если та или иная инициатива привлекает инвестиции, значит, у нее есть потенциал. Впрочем, иногда дело просто в гордости: был случай, когда работники компании поддержали виртуальными деньгами идею покупки рекламной площади на профессиональном бейсбольном стадионе в Хиросиме, где находится основной завод Disco. Около 400 сотрудников выделили 140 000 долларов из своих премиальных – т.е. около 350 долларов каждый – для того, чтобы видеть логотип своей компании по дороге домой, хотя прибыльность этого мероприятия для Disco остается под вопросом.

Хотите узнать больше о ведении бизнеса по-японски, о мировых компаниях, об инновациях и о новых вызовах в управлении персоналом - присоединяйтесь к менеджмент-турам от FastForward!

 

Источник: https://www.bloomberg.com