История успеха: Как компания Netflix изменила видеопрокат?

В этой статье мы хотим рассказать о великой компании, которая практически погубила телевидение, составила огромную конкуренцию YouTube, и услугами которой вы пользуетесь с вероятностью 87%. Это Netflix ‒ великая компания, которая начинала с проката DVD.

Да, это не ошибка: сериальный монополист вырос из компании, занимающийся прокатом DVD. Все началось в 1997 году. Два друга из США - Марк Рэндольф и Рид Хастингс, которые на тот момент занимали ведущие позиции в компаниях Pure Atria и Borland International - решили выйти на рынок со своей бизнес-идеей. Кстати, им было за 40 ‒ это не история о молодых 16-летних стартаперах. Их путь - доказательство того, что никогда не поздно начать свое дело.

Поиск ниши

После продолжительного поиска ниши, двум друзьям пришлась по вкусу бизнес-модель Amazon, но они интерпретировали ее по-своему. На тот момент стало популярным брать в аренду фильмы в прокат. И если в бывшем СНГ этим практически никто не занимался, а если и занимался, то из-под прилавка на рынке, то в США ты вполне легально мог давать в прокат DVD диск, который купил. И финальным толчком для Рида была ситуация, когда он забыл вернуть DVD-диск с фильмом «Аполлон 13» из проката и заплатил 40 долларов штрафа. Он посчитал, что это несправедливо - и загорелся идеей создания проекта по прокату DVD по подписке.

Старт 

Массово и масштабно прокатом фильмов, игр и прочего на тот момент занималась компания Blockbuster. Это был большой монополист, с которым можно было бороться лишь создав уникальное предложение или больший ассортимент. Так и произошло:

Netflix официально запустились 14 апреля 1998 года и сразу предоставили огромный ассортимент - более 800 дисков. У Blockbuster на тот момент было 200 ходовых фильмов, которые в основном и брали в аренду.

И в отличии от Blockbuster, в прокате у Netflix были не только американские, но и зарубежные фильмы. 

Важно, что компания Netflix начала давать в аренду не только художественные фильмы, но и другие видео по подписке всего за 4 доллара в месяц. Плюс 2 доллара стоила доставка диска прямо на следующий день после заказа.  

Например, можно было заказать почтой диск с допросом Моники Левински в суде по делу скандала с Биллом Клинтоном. Сейчас это звучит дико, поскольку у нас есть YouTube, но тогда такая запись была взята в аренду 10 000 раз. Важный нюанс: в отличии от Blockbuster, Netflix давали в прокат только DVD и считали его более перспективным, чем VHS, который пользовался спросом у конкурентов. 

К концу 1999 года в штате компании уже было 110 сотрудников и 250 000 дисков для проката. Такие крупные компании, как Toshiba, придумывали акции для привлечения своих покупателей к сервису Netflix: покупая видеомагнитофон, вы получали 4 диска в прокат. Компания развивалась, но как любому другому большому бизнесу ей нужны были деньги для дальнейшего роста. Рид и Марк решают предложить компании Blockbuster купить Netflix за $50 млн, но получают отказ. И, забегая вперед, скажем, что в 2010 году Blockbuster полностью обанкротились (понятно из-за чего), а Netflix сейчас стоит около $150 млрд.

В момент краха доткомов Netflix умудрилась получить инвестиции на сумму в $30 млн и окрепнуть. Тогда появляется возможность брать за 16 долларов в месяц просто неограниченное количество дисков, и что важно ‒ безо всяких штрафов. Возвращай ‒ когда хочешь. Чуть позже Netflix создают онлайн-сервис Cinematch, помогающий находить нужный фильм, в дальнейшем это легло в основу современной версии Netflix.

Потоковое видео

Появление YouTube сильно изменило взгляды Марка и Рида, и в 2007 году было решено сделать сервис потокового видео. Именно здесь мы и видим ту бизнес-модель, которая всем нам знакома и по сей день. Сервис продолжал работать по подписке и уже при старте предлагал около 1000 сериалов и другого уникального контента. Можно было выбирать разные пакеты подписок со стоимостью от 6 до 18 долларов. 

Несмотря на активное вложение средств в потоковый сервис, только в 2010 году американцы (а именно на этот рынок изначально был рассчитан Netflix) начали отказываться от аренды DVD и массово переходить на знакомый нам OTT. В тот момент заключаются контракты с гигантами киноиндустрии: Disney, 20 Century Fox, Metro Goldwyn Mayer. Это ознаменовало появление эксклюзивных сериалов и фильмов для Netflix.

Огромной особенность тогда и сейчас является ориентация сервиса на потребителя ‒ подразделения компании из разных уголков мира создают сериалы для определенных регионов, таким образом выпуская на рынок ту продукцию, которую ожидает увидеть зритель.

Например, для создания «Карточного домика» использовалась фокус-группа, которая выбирала, что именно хочет видеть в следующей части. Таким образом Netflix, учитывая интересы зрителей,  создает актуальный и уникальный контент. Также многим зашло то, что Netflix в большинстве случаев выкладывает весь сезон сразу, а не как многие другие сервисы - по одной серии раз в неделю. Это Америка, там люди любят сериальные марафоны. 

Что же мы имеем на сегодня?

Netflix ‒ одна из самых больших и влиятельных компаний в мире, ее сериалы обожают все возрастные группы.

На пультах для телевизоров есть отдельная кнопочка «Netflix», канал можно смотреть абсолютно со всех устройств, он обладает удобнейшим интерфейсом и прекрасным качеством картинки.

А что насчет конкурентов - спросите вы? Да, их много, но все-равно компании Netflix принадлежит 87% рынка ОТТ-платформ, а это 159 млн уникальных пользователей.  

Присоединяйтесь к HR менеджмент-туру от кампании FastForward в Кремниевую долину - место, в котором рождается огромное количество современных технологий, и узнайте реальную причину успеха таких компаний, как Netflix, Cisco, Google, Facebook, Plug and Play, Amazon!