Стратегия, которая принесла Google и Intel успех

Источник из Кремниевой долины поделился информацией о том, как компаниям вроде Intel и Google удалось так быстро вырасти. Этой стратегией может воспользоваться любой стартап, даже если он находится на ранней стадии развития и входит на никем не занятый рынок.

Как передает INC, большинство людей принимают технологии как данность, частично потому, что несколько инновационных компаний завысили ожидания общественности. «Прорывные» технологии – полет на Луну, смартфоны, поисковые алгоритмы и почти созданный искусственный интеллект – не разрабатываются постепенно. Они появляются благодаря компаниям, которые делают все, чтобы работать в десять раз лучше.

Венчурный капиталист Джон Дорр был одним из предпринимателей-первопроходцев Кремниевой долины. Благодаря ему Intel и Google достигли теперешнего уровня развития. В бестселлере Дорра «Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs» описано, как компания Google и другие из стартапов превратились в компании стоимостью в сотни миллиардов долларов.

Компания Google приняла практики менеджмента, которые впервые появились в «Долине» благодаря Энди Гроуву из Intel. Именно благодаря тому, что Гроув всегда делал основной упор на OKR цели и ключевые результаты, компания достигла такого успеха.

Мне нравится книга Дорра, поскольку мы оба изучаем сферу, где все больше и больше пишут об измерениях и метриках, но очень сложно найти, кто несет за все это ответственность. В бизнес-культуре полно плохо спланированных проектов, нарушенных дедлайнов и бесполезных совещаний.

Цели и ключевые результаты интересны тем, что их можно использовать как в крупных, так и в мелких компаниях, но по разным причинам. Ресурсы стартапов ограничены, и у них мало времени и капитала. Цели и ключевые результаты помогают им достичь большего, вкладывая меньше. Крупным компаниям они нужны, чтобы справляться с мешающими сложностями и создавать общие цели для разных отделов и регионов.

Недостижимые цели вредят мотивации

На какой бы стадии ни находилась ваша компания, эта стратегия может помочь. Как же поставить правильную цель?

1. Определитесь с вашей основной целью

Компании часто называют какую-то одну цель основной. “Один из моих клиентов недавно поучаствовал в изменениях сферы деятельности, где все ожидания сместились.” - говорит Марк Эммер, эксперт по стратегическому планированию.

В те несколько месяцев, когда ожидания лидеров были непонятны, сотрудникам не хватало прозрачности в понимании того, как должен выглядеть корпоративный успех. Таким образом, отделы не могли нормально ставить цели. Если у вас нет основной цели, сотрудникам будет непонятно, в каком направлении движется компания.

2. Ставьте эффективные цели

“Помогая десяткам компаний ставить цели, я узнал, что ставить недостижимые цели опасно. Это деморализует сотрудников.” - заметил Эммер. В каждой компании должно быть два набора целей.

Один из этих наборов должен быть консервативным и использоваться для составления бюджета и банковских счетов. Это цифры, которых обязательно нужно добиться.

Второй набор используется больше для вдохновения, мотивирования и долговременного планирования. Именно он определяет, что такое успех для компании. Это цели, которых добиться сложно, но не невозможно, иначе они не имеют смысла.

3. Связывайте цели со стратегией

Лучшие компании мира всегда связывают свои стратегии с измеримыми целями и результатами. Метрики отражают стратегические цели компании.

 

Например, если ваша компания собирается выйти на новый рынок, скорее всего, у вас не будет цифр, которыми можно измерить успех на этом рынке. В книге доходов и расходов у вас будут цифры продаж, и все. Однако измерение количества продаж или целевые документы, созданные для сегмента бизнеса, могут показать больше, если компания достигает своей стратегической цели.

Компания должна сама определять индикаторы своей успешности

Убедитесь, что вы установили ключевые индикаторы результата (KPI), которые будут являться показателями ваших будущих доходов и результатов.

4. Учитесь управлять результатами

Разница между целями и ключевыми результатами и другими системами постановки целей в том, что, в случае Google и Intel, эти цели пронизывают всю компанию сверху донизу – от руководителей до всех отделов и сотрудников.

В то время как компании отходят от традиционных «разборов полетов», цели помогают связать намерения корпорации и индивидуальный вклад каждого сотрудника. Каждый менеджер должен регулярно общаться с каждым сотрудником, чтобы обсудить, как обстоят дела с выполнением целей (ежемесячных или ежеквартальных).

5. Не забывайте о системе компенсации

Хорошие специалисты любят конкуренцию. Мотивация помогает нам добиться нужного поведения, а если мотивация не годится, то и результаты будут не очень. Здесь можно привести в пример систему здравоохранения: врачам платят на основе того, насколько часто они работают с пациентами.

В современном мире бизнеса в мотивационный план чаще всего входят цели на будущее, но результаты считаются достигнутыми, даже если план выполнен не на 100%. Например, можно выплачивать 75%, если план выполнен на 90%.

Практичный и гибкий мотивационный план очень нужен компании. Разработайте систему, которая мотивирует сотрудников достигать целей на будущее. Если вы создадите в своей компании атмосферу слегка завышенных ожиданий, сотрудники присоединятся к вам.

Присоединяйтесь к бизнес-турам FastForward и узнавайте больше о таких компаниях, как Google!