Создатели Netflix о том, какой должна быть легендарная история фирмы

Все любят слушать истории, а Силиконовая долина – их неиссякаемый источник. Одна из них – история рождения Netflix, история, которая стала легендой.

В один прекрасный день Рид Хастингс нашел видеокассету с фильмом «Аполлон-13», которую брал напрокат в магазине Blockbuster и забыл вернуть. С него взяли 40 долларов за просрочку, и он подумал: «А что, если бы необходимости платить за просроченный фильм не было…». Бум – и вот так появился Netflix!

«Да, это прекрасная история. Она полезна и эмоционально насыщенна, что мы всегда ценим в маркетинге. Однако, очевидно, что это далеко не все», пишет соучредитель Netflix Марк Рэндольф в своей новой книге «Это никогда не сработает».

Люди жаждут слышать увлекательные истории

Несмотря на то, что реальность чаще намного скучнее и прозаичнее, все мы хотим узнавать о прозрениях и внезапных открытиях. «Мы хотим, чтобы в момент падения яблока наш Исаак Ньютон обязательно сидел под яблоней, однако в жизни все происходит намного сложнее», - говорит Рэндольф.

«На самом деле, хорошая идея редко приходит со спецэффектами в виде вспышки молнии и разразившегося грома – и вот, вы уже на высоте. Нет, так обычно не бывает, но фантазия, которая дорисовывает эти спецэффекты – точно имеет право на существование. Вы можете спросить: неужели история возникновения Netflix – это ложь? Нет, это история, и благодаря фантазии – это чертовски интересная история».

Конечно же, она не расскажет вам о многом. Например, о том, какое количество идей озвучивал Рэндольф своему коллеге Риду Хастингсу во время поездок на автомобиле из Санта-Крус, где они жили, на рабочие места в Силиконовой долине. Вы никогда не узнаете, что история происхождения Netflix начиналась с таких идей, как продажа специально подобранного шампуня или корма для собак через Интернет. История умалчивает о месяцах исследований, встреч, сложностей, неурядиц и почти смертельных опытов. Но это длинная версия, а не та увлекательная история, которую хотят слышать люди.

«Когда вы разговариваете с прессой, инвестором или деловым партнером, это не то, что нужно рассказывать. Они хотят получить красивую и интересную историю, преподнесенную на блюдечке», - говорит Рэндольф.

«Рид понял это почти сразу и придумал отличную историю. В ней все просто, понятно и она легко запоминается. Этот рассказ отражает суть того, что представляет собой Netflix. И это то, с чего действительно начался путь Netflix».

Рэндольф утверждает, что успешные предприниматели обладают таким качеством, как способность создавать истории, которые помогают людям почувствовать себя причастными к компании и ее миссии, и способны убедить их, что «мы смотрим в одном направлении». 

Способность придумывать истории и хорошо их рассказывать – это «основополагающая» черта, которую стоит взращивать в себе всем предпринимателям и лидерам бизнеса.

Мало кто знает, что Netflix не сразу приобрел бешеную популярность. После нескольких лет круглосуточной работы над проектом, Рэндольф и Хастингс все еще были далеки от успеха. Не сыграл на руку и кризис 2000-х годов, который поставил многие проекты в Силиконовой долине в весьма невыгодные условия.

Хорошо смеется тот, кто смеется последний

В сентябре 2000 года прибыль Netflix потихоньку приближалась к отметке 5 миллионов долларов, в то время, как прибыль компании Blockbuster составляла 6 миллиардов долларов, а количество точек проката составляло 9000. Можно смело сравнить их с Давидом и Голиафом в сфере проката домашних фильмов, и мы все отлично знаем, что произошло с Голиафом.

Рэндольф и Хастингс приехали в штаб-квартиру Blockbuster в Далласе с предложением купить Netflix за 50 миллионов долларов. Таким образом, Netflix становился бы частью компании Blockbuster, которая отвечала бы за онлайн-прокат. В то время, как Хастингс описывал преимущества совместного бизнеса, Рэндольф заметил, что руководитель Blockbuster с трудом сдерживает смех. Было понятно, что нужно искать другие варианты развития проекта.

Сегодня стоимость Netflix составляет 150 миллиардов долларов США, а Blockbuster является банкротом.

Эту историю Рэндольф часто рассказывает во время своих выступлений и интервью. Она весьма поучительна.

«Во-первых, она учит тому, что все возможно. Даже если проект находится в серьезном затруднении, имеет долги и до опытной и успешной компании еще расти и расти – в конце концов она может превзойти даже самого крупного лидера отрасли», - говорит Рэндольф.

«Во-вторых, на эту историю можно посмотреть с другой стороны. Для крупной компании это повод задуматься, ведь несмотря на размер и позицию лидера, вы все равно остаетесь уязвимыми, и что самое ужасное – вы даже не можете представить себе, где именно ваша уязвимость может проявиться. Если вы не хотите, чтобы в один прекрасный день ваша империя развалилась на части, не стоит быть слишком самоуверенными. Нужно быть готовыми к вызовам окружающего мира».

История Давида и Голиафа – очень показательна, и мы вспоминаем ее снова и снова, спустя века. Рэндольф использует свою историю для того, чтобы напомнить предпринимателям о том, что действительно важно и что необходимо помнить всегда.

Подводя итоги, скажем, что важны и короткие, и длинные истории. Хорошая короткая история часто содержит в себе самое главное, хотя многие детали остаются за кадром. Однако они обязательно пригодятся, когда вы сядете писать книгу о том, каким на самом деле был ваш путь.

Присоединяйтесь к менеджмент-турам компании FastForward для получения опыта, знаний и ценных бизнес-контактов.

По материалам https://www.forbes.com