Как развить навыки критического мышления в команде

В этой статье поговорим о том, как оценить уровень развития навыков критического мышления у каждого из членов вашей команды, как помочь тем, кому критическое мышление дается с трудом, и как определить, кто уже готов перейти к следующему этапу, а кто – еще нет. 

Этап 1. Выполнение 

Члены команды, которые только начинают работать на новой должности, или которым никогда не приходилось думать своей головой, скорее всего, находятся на стадии «выполнение». На этом этапе сотрудники просто делают то, что им скажут. На первый взгляд может показаться, что такая работа не имеет ничего общего с критическим мышлением, но на самом деле преобразование указаний в действия требует нескольких навыков, относящихся к категории критического мышления: словесно-логическое мышление, принятие решений и решение проблем.

Вы будете знать, что сотрудник движется в правильном направлении, когда сможете ответить на следующие вопросы: 

  • Выполняются ли задания полностью? 
  • Выполняются ли они вовремя? 
  • Отвечают ли выполненные задания вашим требованиям по качеству? 

Если сотруднику тяжело на этом этапе, убедитесь, что он правильно понимает ваши указания: пусть он перед каждым заданием сформулирует своими словами, что ему нужно сделать. Для начала поручайте такому сотруднику несложную работу с более короткими сроками выполнения. Когда он приступит к заданию, попросите объяснить, что он уже сделал, как именно, и почему он выбрал именно этот способ выполнения задания. Когда члены команды начнут сами предлагать способы сделать свою работу лучше, вы поймете, что они готовы к следующему этапу. 

Этап 2. Синтез 

На этом этапе члены вашей команды учатся анализировать информацию и выбирать самое главное. Например, они уже могут кратко изложить ключевые выводы после важной встречи. Работники достигли этого этапа, если они отвечают следующим критериям: 

  • Способны ли они выделить все самые важные идеи? 
  • Знают ли они, какие идеи нужно исключить, поскольку они не важны? 
  • Способны ли они рассортировать идеи в порядке важности?
  • Умеют ли они коротко и ясно излагать мысли? 

Навыки синтеза – как и любые другие – улучшаются со временем. Старайтесь предоставлять сотрудникам как можно больше возможностей потренироваться.

Например, предложите кратко изложить выводы после разговора с клиентом или после важной встречи.

Обсуждая рабочие вопросы, побуждайте такого сотрудника делиться своими мыслями первым и делать это лаконично. Если ему все равно трудно выделять самое главное, вводите ограничения, чтобы подтолкнуть его к «правильному ответу» (например, можно ввести такие условия: «вы можете выделить только одну идею» или «у вас есть только пять минут», или «вам выделили только тысячу долларов»). Если сотрудник способен кратко изложить самые основные идеи и выводы для дальнейшей работы без подготовки, он готов к третьей фазе. 

Этап 3. Рекомендации

На этом этапе сотрудники переходят от определения самого главного к тому, что нужно сделать. Основная задача членов вашей команды – научиться давать обоснованные рекомендации, даже если они не совпадают с вашей точкой зрения. Оценить прогресс можно по следующим критериям: 

  • Когда сотрудники задают вам вопросы, они всегда сопровождают их рекомендациями, или просто ждут от вас ответа? 
  • Осознают ли они возможные негативные последствия своих рекомендаций? 
  • Обдумывают ли они альтернативы, прежде чем остановиться на конкретной рекомендации? 
  • Подкреплены ли их рекомендации логикой и убедительными аргументами? 

На этом этапе начинайте требовать от членов вашей команды рекомендации, прежде чем излагать свою точку зрения.

Расспрашивайте о том, как они пришли к такой мысли, какие альтернативы они рассматривали, учли ли они все минусы.

Так сотрудники научатся тщательно обдумывать свои идеи, а не просто говорить все, что придет им в голову. Ваши подчиненные готовы перейти к следующему этапу, если они способны давать обоснованные рекомендации, которые отражают трезвое деловое суждение о чужой работе. 

Этап 4. Творчество 

На этом этапе сотрудник должен быть способен создать что-то из ничего. Например, разработать проект улучшенной программы обучения новых членов команды. На этой стадии развития работники способны воплощать свои (и чужие) замыслы в жизнь, создавая выполнимые проекты. Чтобы оценить уровень развития вашей команды, дайте ответы на следующие вопросы: 

  • Способны ли они выполнять высококачественную работу, которая не вытекает логически из того, что они уже делают? 
  • Могут ли они преобразовывать ваши идеи и замыслы других сотрудников в реальные планы реализации? 
  • Способны ли они найти ответы на вопросы, на которые вы сами не знаете, как ответить? 

Чтобы помочь членам команды перейти к этой фазе, вам нужно приводить примеры такого образа мышления. Предложите им понаблюдать и поучаствовать в вашем творческом процессе. Многие так и не достигают этого этапа, поскольку не позволяют себе мыслить свободно и непредвзято – а без такого мышления творчество невозможно.

Приглашая сотрудников на свои сеансы «мозгового штурма», вы показываете им, что тратить время на размышления – это не просто нормально, это необходимо.

Можете также предложить им завести список идей по поводу того, как можно улучшить тот или иной проект, работу в отделе или во всей организации. Пусть сотрудники регулярно делятся с вами своими мыслями. Затем серьезно обсудите с ними каждую идею, чтобы показать, что это было не просто упражнение для тренировки. 

Пришло время отвергнуть идею о том, что критическое мышление – это либо врожденный дар, который невозможно развить, либо навык, который можно приобрести только с опытом. Начните использовать этот систематический подход, чтобы провести сотрудников через четыре фазы критического мышления. Тем самым вы можете помочь членам вашей команды развить один из самых востребованных на сегодняшний день навыков.

Хотите побывать в таких компаниях, как Amazon, Airbnb, Facebook, Google; ознакомиться с трендами мотивационной системы, увидеть принципы построения корпоративной культуры и перенять достижения этих компаний - присоединяйтесь к менеджмент-турам компании FastForward для получения опыта, знаний и ценных бизнес-контактов.

 

По материалам сайта https://hbr.org