5 важнейших вопросов, которые каждый лидер должен регулярно задавать себе

Лучшие руководители обращаются к своим подчиненным за помощью, чтобы обрести ясность и внести позитивные изменения. Вопросы, о которых идет речь в этой статье, помогут вам начать разговор. Всякий предприниматель знает, что существует предостаточно книг и мнений о том, как добиться успеха в бизнесе.

 

 

Гуру менеджмента Питер Друкер написал книгу всего на 100 страниц под названием «Пять важнейших вопросов о вашей организации». В этой короткой, но познавательной книге Друкер собрал все, что, по его мнению, должен знать руководитель для того, чтобы эффективно управлять организацией и воплощать все свои бизнес-проекты.

Задайте эти вопросы сотрудникам вашей компании и предоставьте им возможность отвечать свободно и выражать свое личное мнение. Вы увидите: ответы покажут вам, что на самом деле важно, и подскажут, в каком направлении двигаться, чтобы ваш бизнес стал успешным в будущем, передает INC.

 

1. Какова ваша миссия?

У каждого предприятия должна быть цель – как правило, она описывается в емкой и выразительной декларации миссии. Это не должен быть объемный документ, который в итоге наверняка окажется в самом дальнем и пыльном углу ящика стола – вся работа вашей компании должна быть направлена на выполнение заявленной миссии. Как пишет Друкер, «Правильная декларация миссии должна быть короткой и четкой. В идеале, это должно быть несколько предложений, которые поместятся на футболке. Объясните, почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь, а не как именно вы это делаете».

 

2. Какой у вас план?

Поскольку в наше время все меняется очень быстро, наличие плана сейчас важно, как никогда. Эффективный план должен состоять из нескольких элементов. По словам Друкера, «План – это сжатый пересказ цели и направления будущих действий организации. Он включает в себя миссию, видение, цели, задачи, конкретные действия, бюджет и оценку стоимости». Если вы или члены вашей команды не могут ответить на этот вопрос, вы не будете знать, ни к какой цели стремиться, ни как достичь ее. Сотрудникам должна быть понятна цель работы организации.

 

3. Каких результатов вы добились?

Каждая инициатива дает результаты, которые нужно собирать и анализировать. «Прогресс и достижения можно оценить с точки зрения количества и качества. Эти два критерия взаимосвязаны – они проливают свет друг на друга – и помогают понять, как именно и до какой степени меняются жизни людей», – пишет Друкер. Вы и члены вашей команды должны знать, каких результатов вам удалось добиться, и как их следует оценивать.

 

4. Кто ваш клиент?

Руководители предприятий часто не знают, кого именно заинтересует их продукция, а те, у кого есть хотя бы смутное представление, уделяют клиентам слишком мало внимания. Как объясняет Друкер, «Если вы знаете, кем является ваш клиент, вы сможете понять, что он ценит, определить свои результаты и составить план». Разобравшись, кто ваши клиенты, сосредоточьтесь на удовлетворении их потребностей.

 

5. Что ценят ваши клиенты?

Казалось бы, определить, что ценят ваши клиенты и за что они готовы платить, – естественный следующий шаг, вытекающий из предыдущих. Тем не менее, на этот вопрос довольно трудно ответить. «Вопрос о том, что ценят потребители – что отвечает их потребностям, желаниям и стремлениям – насколько сложен, что ответить на него могут только сами потребители», – пишет Друкер. По его словам, этот вопрос – возможно, самый важный из пяти, но руководители предприятий крайне редко задают его.

 

Присоединяйтесь к HR менеджмент-турам FastForward и узнавайте больше о построении успешного бизнеса!