6 советов эффективного управления командой

Как правильно использовать знания и умения вашей команды, чтобы эффективно управлять предприятием и добиться реального успеха, который можно выразить в числовых показателях? 

«Талант помогает выигрывать матчи, но чемпионаты выигрывают благодаря командной работе и интеллекту», – сказал как-то Майкл Джордан, один из лучших баскетболистов в мире, игравший за самые успешные команды на планете. 

Задача лидера – создать условия для того, чтобы сильные стороны команды и ее отдельных членов раскрылись максимально, повысив продуктивность и стимулируя развитие. 

1. Создайте общее видение цели 

«Успех команды зиждется, прежде всего, на общей цели, которая придает сил, ориентирует и привлекает всех сотрудников, – пишут Мартин Хаас и Марк Мортенсен в статье «Секреты отличной командной работы». – Без цели не может быть и вдохновения».

Команда должна понимать, к чему стремится предприятие, чтобы знать, в каком направлении двигаться и на что ориентироваться. 

По словам Стейси Эшли, автора книги «Новый лидер», общее видение, помогающее определить роль и обязанности каждого члена команды, – необходимое условие повышения продуктивности. Благодаря ему у сотрудников появляется «общая программа действий», которая указывает путь и помогает расставлять приоритеты. 

 

2. Обеспечьте психологическую безопасность

Психологическая безопасность – это «первый шаг на пути к повышению производительности команды», считает инструктор для руководителей Карен Морли. 

«Сотрудник должен ощущать, что он может быть самим собой, высказывать свои мысли, предлагать разные идеи, задавать вопросы и обсуждать ошибки». 

По словам Морли, лидеры должны четко объяснить сотрудникам, что в их компании приветствуется готовность рисковать, обращать внимание на ошибки и задавать вопросы в любых запутанных ситуациях. Морли советует руководителям позволять другим вести разговор, позитивно реагировать на мнения и наблюдения подчиненных, а также создать благоприятные условия для того, чтобы сотрудники могли свободно выражать свои мысли.

 

3. Выберите правильный стиль руководства

В своей книге «Руководить, как инструктор» Морли описывает две самые распространенные модели поведения руководителя: административно-управленческую и инструкторскую. Лидеры, которые управляют своими командами, как инструкторы, охотно консультируются и сотрудничают с подчиненными и передают им часть своих полномочий, что позволяет наладить доверительные отношения, крайне необходимые для повышения продуктивности команды. 

«Самый эффективный метод повышения продуктивности – это коучинг, а не контроль. Он позволяет наладить и поддерживать доверительные отношения. Если сотрудники доверяют своему руководителю, они вовлечены в рабочий процесс и заряжены энергией. Они работают усерднее, дольше и продуктивнее».

Руководитель, использующий инструкторскую модель «задает вопросы и отвечает на вопросы», а не просто говорит подчиненным, что делать. С этим могут возникнуть сложности у тех, кто привык исполнять роль эксперта. 

«Лидер, использующий инструкторский подход, не утверждает, что он знает ответы на все вопросы, и не раздает указания, а создает условия для того, чтобы каждый сотрудник мог сделать свой вклад», – объяснила Морли. 

 

4. Предоставляйте позитивную обратную связь 

Обратная связь – это ценный инструмент, который следует использовать для обучения и развития членов вашей команды, но им нужно уметь пользоваться. По словам Эшли, это «подарок в виде информации», а не предлог для того, чтобы сорвать на ком-то злость. Если вы рассказываете о своем разочаровании вместо того, чтобы давать сотруднику полезную обратную связь, это не поможет ему «сделать правильный выбор в будущем». 

Критика должна быть конструктивной, чтобы от нее был толк, и тогда вы заметите, насколько разительно изменится тон разговора. 

Эшли написала простой алгоритм предоставления позитивной обратной связи. 

«Для начала нужно спросить «Что у вас получилось хорошо?», – советует Эшли. – Допустим, сотрудник вовремя пришел на встречу, и больше ничего, но это уже хорошее начало, которое поможет вам настроить разговор на позитивный лад». По словам Эшли, цель этого метода – поощрять позитивный настрой и находчивость. 

Затем вместо того, чтобы  спрашивать «что у вас не получилось?» – чтобы не направлять разговор в негативное русло – попросите сотрудника дополнить предложение: «было бы лучше, если бы…». Руководитель может давать рекомендации, используя тот же формат. В конце разговора спросите, как сотрудник будет использовать обратную связь для повышения продуктивности в будущем.

 

5. Поставьте признание во главу угла 

«Признание нужно работникам, как воздух, – утверждает Морли. – Им нравится, когда их ценят. Признательность не обязательно выражать широкими жестами – наоборот, будет лучше, если сотрудники будут получать небольшое поощрение, но регулярно».

Прогресс – отличный источник мотивации. 

Когда начальник отмечает прогресс – будь то принятие окончательного решения или выполнение задания – «на следующий день продуктивность команды резко возрастает».

 

6. Развивайте способности 

Чтобы сотрудники работали лучше, следует совершенствовать их навыки и помогать им раскрыть свой потенциал, чтобы они становились более способными, активными и самостоятельными. Это неотъемлемая часть инструкторского подхода к лидерству.

«Работы делается больше, но людям это нравится, потому что у них больше свободы действий, – объясняет Морли. – Их работа принадлежит им».

Стремление к развитию способствует формированию культуры непрерывного обучения, характерной для высокопродуктивных команд. «Такие команды развиваются, а не стоят на месте, – заявила Эшли, – потому что все сотрудники стремятся к совершенству».

 

Чтобы узнать все о новых вызовах в управлении персоналом и о принципах построения корпоративной культуры в лучших мировых компаниях - присоединяйтесь к HR менеджмент-туру от FastForward в Кремниевую долину и Лас-Вегас!

 

По материалам сайта https://www.intheblack.com