Tour to the UAE for Severstal: the best management practices of turquoise companies in Europe, the USA and the UAE

С 28 августа по 3 сентября в рамках тура в ОАЭ для компании Северсталь: лучшие управленческие практики бирюзовых компаний, посетили 10 компаний. Дубай – столица одноимённого эмирата, крупнейший город ОАЭ, туристический, торговый и финансовый центр Ближнего Востока с населением свыше 2 миллиона человек. Местные жители уверены, что Дубай - столица мира, а люди, живущие в ОАЭ - космополиты. Страна, которой нет ещё и ста лет, у которой нет своей истории, развивается очень быстро и разрывает все шаблоны. К слову, 5% в экономике ОАЭ занимает аграрный сектор. Удивительно, что в пустыне в открытом грунте растут овощи.

День 1
Презентация от главы стратегии и планирования, работавшего с Louis Vuitton, Dior, Lacoste, Sephora, L’Occitane, Swarovski или Fila и компании без начальников и менеджеров

Презентация от Djamel Rezzig

Djamel Rezzig head of strategy & planing at TOP management Resources Group Специализированные консультанты и партнеры в области глобальных цепочек поставок и логистического сектора. Djamel старший руководитель с обширным опытом управления комплексными стратегиями и планами реализации планов во многих странах вплоть до уровня регионального директора. Он эксперт в области оптовой торговли, розничной торговли как B2B, так и B2C, операционной стратегии и цифровой трансформации. Он работает с крупными международными брендами (товары повседневного спроса, мебель, роскошь, мода и уход за детьми) более 20 лет. Его опыт работы включает в себя 6 лет работы в компании IKEA, 6 лет работы в Carrefour. Он также активно участвовал в разработке деятельности и транспортной системы доставки last mile. В этом сегменте он работал с такими люксовые бренды, как Louis Vuitton, Dior, Lacoste, Sephora, L’Occitane, Swarovski или Fila.

Посещение Centigo

Centigo - консалтинговая компания по управлению и дочерняя компания Business Wellness Group (BWG). Крупнейшая шведская консалтинговая компания: 270 консультантов, офисы в Скандинавии, Бангалоре и Великобритании. Centigo, основанная в 2002 году, консультирует по вопросам индивидуальных бизнес-решений, развития бизнеса, управления изменениями, ИТ-стратегии, управления ИТ-проектами и устойчивого развития в сферах финансовых услуг, розничной торговли, недвижимости, стоительства, путешествй, производство и др. Уникальным аспектом является структура Centigo. Нет ни начальников, ни менеджеров. Никто не имеет власти над другим. Функциональных отделов нет. Организация похожа на рынок. И сотрудники действуют на этом рынке как предприниматели.

Каждый сотрудник может (и должен) взять на себя любую из трех ролей для 2-5 коллег. Они основаны на рукопожатии. Сотрудник выбирает, другой принимает. Эта сетевая модель означает, что все сотрудники связаны через три точки подключения, охватывающие все направления.

Встреча с HMI/кейс FujItSu

Fujitsu Spain предоставляет ИТ-услуги для всех отраслей, уделяя особое внимание банковскому делу, правительству, юстиции, здравоохранению и телекоммуникациям. Находятся в процессе имплементации модели Rendanheyi.

Описание практик:
1. Начинать с малого. Они начали с нескольких микропредприятий в отделах продаж и доставки. «Мы взяли около сотни человек за пределы организации и позволили им развивать новый бизнес».
2. Эксперимент. Затем микропредприятия были освобождены от бюрократических монстров внутри компании. Они назначили руководителей микропредприятий и предоставили им свободу самоорганизации. Теперь микропредприятия могли сами решать, на какие рынки ориентироваться, и могли нанимать сотрудников или консультантов. Сотрудники могли утверждать сделки напрямую, встречаясь с клиентами. И все это без прохождения существующих бюрократических процедур. На микропредприятиях сотрудники получают фиксированную заработную плату плюс переменную часть, зависящую от результатов работы. «Они выигрывают вместе и проигрывают вместе, поэтому все участники получают одинаковый бонус».
3. Вдохновлять. Сирлетти и Домингос считали, что им нужно подавать пример. Они считали, что могут заинтересовать других в организации, рассказав о пути и эффективности микропредприятий в их части бизнеса. (Бруно Сирлетти (вице-президент по облачным технологиям и цифровому бизнесу в Западной Европе) и Жоау Домингос (вице-президент, глава по Западной Европе)).

Метрики успеха:
• В течение года им удалось повысить показатели вовлеченности сотрудников с 64% до 73% (74% - это отраслевой эталон для высокопроизводительных компаний).
• Они изменили оценку NPS клиентов с отрицательной на положительную.

День 2
Служба доставки, оцененная в 3,5 миллиарда долларов в 2021 году и компания, запускавшая трансформацию в 51 организации

Встреча с Deliveroo

Deliveroo – одно из самых популярных приложений для доставки еды в ОАЭ, которое ежедневно обслуживает миллионы пользователей. Amazon вложила в Deliveroo 575 миллионов долларов в мае 2019 года – через несколько месяцев после закрытия собственной службы доставки ресторанов в Великобритании – и стал крупнейшим инвестором стартапа. Deliveroo была оценена в 3,5 миллиарда долларов в 2021 году. Deliveroo привлекла финансирование на общую сумму 1,7 миллиарда долларов за 11 раундов. Последнее финансирование было получено 17 января 2021 года в рамках раунда серии H. Бренд доставки еды, основанный в 2013 году, в настоящее время является модным и заметным. В последнее время Deliveroo работает во многих странах по всему миру, включая Великобританию, Европу, ОАЭ и т. д. Из-за пандемии Covid-19 компания принимает строгие меры по соблюдению мер предосторожности при бесконтактной доставке. На сегодняшний день около 2300 сотрудников в офисах по всему миру (почти в 800 городах на 12 рынках). 

более 10 миллионов пользователей в Android Playstore и более 5 миллионов пользователей в Apple Playstore в настоящее время загружают приложение

Встреча со спикерами K2K

К2К - консалтинговая компания в Испании, фасилитирует трансформации в организациях, основанные на принципах радикальной прозрачности и работы малыми командами. СЕО Koldo Saratxaga и его команда трансформирвоали около 30 компаний и организаций в Испании. Сам Koldo Saratxaga – бывший СЕО испанской производственной компании Irizar (производитель люксовых автобусов), после проведения успешной трансформации в Irizar, основал К2К. В общей сложности K2K запускали трансформацию в 51 организации, завершив весь процесс трансформации в 31 из них. Из этой 31 компании 22 в настоящее время входят в группу Ner (см.след.слайд), а 9 других продолжили свой путь в одиночку по разным причинам.

Несколько принципов в основе трансформаций компаний:
1. 100% commitment CЕО Они требуют 100% поддержки со стороны владельцев организации и их приверженности процессу изменений.
2. Решение сотрудников голосовать за изменения Следующий шагом будет вовлечение сотрудников.
3. Изучение всех сторон организации, эмоциональных в том числе. Более глубокое погружение в организацию.
4. Обеспечение радикальной прозрачности После того, как они поймут «чувства, мечты и страхи» сотрудников, следующим шагом будет дать всем сотрудникам понять, как работает бизнес. Помимо базовой финансовой подготовки, они создают полностью прозрачную среду. Финансовые показатели компании становятся прозрачными, как и обязательства команды и командные результаты, и даже уровни заработной платы становятся полностью открытыми.
5. Предоставление сотрудникам финансовой заинтересованности в результате. Когда успешный результат вознаграждается, сотрудники сосредотачиваются на максимальной эффективности. Например, для частных компаний 30% дополнительной прибыли распределяется между всеми работниками.

День 3
Компания по производству томатных паст с доходом 1 миллион долларов

Выступление спикера от Friesland Campigna

FrieslandCampina - голландский холдинг, поставляет потребительские товары, такие как молоко, йогурт, сыр, детское питание и десерты, продукты для профессионального рынка, такие как сливки и масло, ингредиенты и полуфабрикаты для производителей детского питания, пищевой промышленности и фармацевтического сектора. У FrieslandCampina есть филиалы в 38 странах, они экспортируют в более чем 100 стран мира. По состоянию на конец 2020 года в FrieslandCampina работает 23 783 сотрудника. Спикер на выступлении - Илья Шарафан, который в данный момент руководит одним из корпоративных стартапов (www.milqmor.com) компании FrieslandCampina, которые он со-основал в 2017-2018 годах в Нидерландах и Китае. Milqmor успешно прошел этапы разработки идеи, получения патентов на разработанную революционную технологию, запуска производства в 2 странах, имеет стартовые продажи в Китае, и в данный момент подходит к конечной стадии реформирования бизнес-команды и управления. После успешного внутреннего инвестиционного раунда, компания готовится к очередному важному этапу – частичной интеграции производственной цепочки в корпорацию, а также находится в поиске модели вирусного масштабирования бизнеса до уровня среднего scale-up (25-50 млн Евро) с целью последующей полной интеграцией в корпорацию или продажей компании. Помимо этого, Илья состоит в наблюдательных советах 2 стартапов (Россия, Швейцария), а также помогает менторством некоммерческим организациям, которые ищут решения для комплексных проблем (например, правительственные структуры в Нидерландах, организация по интеграции беженцев, LEAD organization)

Выступление спикера от Emirates NBD

Emirates NBD был первоначально сформирован как Национальный банк Дубая (NBD) 19 июня 1963 года тогдашним правителем Дубая шейхом Рашидом бин Саид Аль Мактумом, образовав первый национальный банк, учрежденный в Дубае. NBD объединился с Emirates Bank International (EBI) 6 марта 2007 года, чтобы сформировать Emirates NBD. 16 октября 2007 года акции Emirates NBD были официально зарегистрированы на финансовом рынке Дубая (DFM). По состоянию на 31 декабря 2020 года общие активы составляли 698 миллиардов дирхамов, депозиты - 464 миллиарда дирхамов, общий доход - 23,21 миллиарда дирхамов, а чистая прибыль - 7 миллиардов дирхамов. Группа имеет представительства в ОАЭ, Египте, Индии, Саудовской Аравии, Сингапуре, Великобритании, а также представительства в Китае и Индонезии. В настоящее время в Emirates NBD работает более 9000 человек, представляющих 70 национальностей, что делает его одним из крупнейших работодателей в ОАЭ.

Выступление спикера Emirates NBD

Выступление спикера Morning Star

Даг Киркпатрик – соучредитель и консультант института самоуправления Morning Star. the Morning Star company – это агропромышленная и пищевая компания в Вудленде, Калифорния, основанная в 1970 году. Morning Star перерабатывает 25% обрабатываемой томатной продукции в Калифорнии и поставляет примерно 40% промышленных томатных паст и нарезанных кубиками помидоров на рынок США. Ежегодно компания производит 1 миллион тонн помидоров. В компании работает 400 сотрудников, а доход составляет 700 миллионов долларов. Это лидер мирового рынка переработки томатов. Компания Morning Star была основана Крисом Руфером, который до сих пор является единственным владельцем компании. Morning Star – компания полностью самоуправляема на основании принципов:
1) Принцип добровольности: без боссов, названий и структурной иерархии главный принцип Morning Star заключает- ся в том, что все взаимодействия должны быть добровольными.
2) соблюдайте свои обязательства: Если сотрудники не выполняют взятые ими обязательства друг перед другом, самоуправление обречено на провал. Это возможно благодаря Письму коллеги о взаимопонимании: Morning Star имеет инфраструктуру, чтобы каждый мог легко узнать, кто за что отвечает. В свою интранет они включают необходимый документ для своей самоуправляемой организации; так называемое письмо коллеги о взаимопонимании (CLOU). Это короткий документ, в котором подробно описывается личная коммерческая миссия сотрудников и все обязательства, которые они взяли на себя перед сотрудниками, на которых влияет их работа. В начале каждого года каждый сотрудник согласовывает ППС и соответствующие обязательства с коллегами, на которые влияет его или ее работа. В каждом CLOU указываются обязательства между двумя сотрудниками; результаты, цели и показатели производительности. CLOU используется в течение остальной части года для обеспечения подотчетности друг друга по согласованным обязательствам.
3) доверие: Важность наличия доверчивого лидера – это самое очевидное условие, которое мы видели в Morning Star. Крис Руфер – не только человек, который положил начало уникальному самоуправляемому способу работы. Он также имеет жизненно важное значение для уровня доверия, лояльности и инноваций в Morning Star.

Узнать стоимость участия
Пожалуйста, заполните все поля для отправки сообщения и мы вам перезвоним
День 4
Полностью интерактивная сеть магазинов и и оформление заказов через WhatsApp как новая реальность

Посещение Pingala

Pingala – датский партнёр Microsoft в Дубае. Штаб-квартира в Дании. Команда состоит из 40 консультантов, которые специализируются на Dymamics 365 ERP&CRM и связанных с этим технологиях. За прошедшие годы Pingala выросла с двух до 40+ сотрудников, а валовая прибыль – с менее 0,5 миллиона долларов до более 7 миллионов долларов. В знак стабильного роста компания Pingala пять лет подряд получала награду Danish Gazelle. (премия Gazelle учреждена датской финансовой газетой Børsen и присуждается организациям, которые в течение пяти лет подряд, помимо прочего, постоянно росли и как минимум удвоили свой доход.)
Несколько фактов о Pingala:
• бросают вызов клиентам, чтобы быть уверенными в том, что они приносят пользу. Рост является результатом высочайшего уровня удовлетворенности клиентов на рынке, а клиенты являются лучшими представителями компании.
• Pingala фокусируется на оптимизации бизнеса и процессов на основе Dynamics 365 for Finance and Operation, Enterprise Edition и всех предыдущих версий, интегрированных с сопутствующими продуктами, которые предоставляет Microsoft и другие.
• компания работает по принципам самоуправления и командной работы
• среднего уровня менеджмента в Pingala нет, передали на аутсорс все функции поддержки
• компания с момента основания в 2008 году строилась по принципам самоуправления в Дании и потом в ОАЭ

среднего уровня менеджмента в Pingala нет, компания передала на аутсорс все функции поддержки

Выступление спикера Bol.com

Bol.com предлагает покупателям огромный выбор разнообразной продукции: книг, игрушек и электроники. Он принадлежит Ahold Delhaize. Bol.com работает по принципу самоогранизации. модель SPARK. «Искра: зажигая команды», то есть искру, зажигающую команды. Идея, лежащая в основе этого названия, была двоякой: в то же время, чтобы подчеркнуть, что команды сами могут решить начало, но также и вспомнить понятие напряжения, ключевую концепцию холакратии, поскольку искра является результатом трения. Харм Янс приводит пример настольной игры со сложными правилами. Вы, конечно, можете читать и перечитывать их во время игры, но вы также можете выучить их, играя с теми, кто их знает. Мы больше сосредотачиваемся на игре, и мы учимся играть как минимум так же быстро, а особенно с большим энтузиазмом. Однако правила действительно существовали, и каждый мог ссылаться на них или даже адаптировать их, когда их чтение партнером не совсем соответствовало его собственным потребностям. Гибкость, которая также применялась к собраниям: вместо того, чтобы планировать их в фиксированном темпе, мы провоцируем их, когда напряженность делает их необходимыми, когда одна команда не понимает, что делает другая. Это принцип, который уходит от чистой холакратии, как в случае слияния стратегических и управленческих встреч, посвященных принятию решений относительно ролей и обязанностей. Согласование управлений осуществляется постоянно, каждая команда обязана выразить то, что она ожидает от других команд, когда она чувствует необходимость: взаимодействие, которое отсутствует, необходимость, которая не была предвидена. По принципу клиентского опыта оптимизация Spark также была основана на регулярных оценках с помощью NPS. И на ряде отзывов команды. «Мы знаем, что это работает для кли- ентов и поставщиков, так почему бы не применить тот же принцип к сотрудникам? – говорит Харм Янс. За 18 месяцев практика Spark достигла 400 пользователей в 50 командах, или около трети сотрудников.

Еще больше туров
в 2021 году
Скачайте брошюру событий, чтобы информация
о турах всегда была у Вас под рукой
Скачать брошюру событий
pdfBrochure
Впечатления участников от прошлых менеджмент-туров
Эти люди уже побывали в образовательных турах и с удовольствием поделятся полученными знаниями и впечатлениями.

Присоединяйтесь к менеджмент-турам FastForward и получайте уникальный опыт от лидеров отраслей!

Anton Nesiforov
Anton NesiforovProcess Manager for fruit and vegetable preservation, beverages, and alcohol

On our tour of Germany, we visited the most famous food exhibition, the Green Week, as well as numerous retail chains and enterprises operating in various interesting industries. We have a lot to learn. We must take the best and use it. Thank you, FastForward, for your careful approach to creating this tour.

Alena Nesiforova
Alena NesiforovaUnified Concept Manager for Izbenka and VkusVill

We visited several retail stores in Germany, as well as manufacturing facilities. What we liked the most about the stores we visited was the high quality standards of German retail. Retailers know how to sell high-quality goods at affordable prices, and this is probably the main secret of Germany's retail success. As for production, we were inspired by some of the small family businesses we saw.

1/1