Сможет ли робот заменить человека

Хватит нагнетать страх: автоматизация труда может привести к росту количества рабочих мест, появлению новых возможностей для трудоустройства и увеличению общего благосостояния в будущем. Страшные истории об автоматизации сейчас на слуху, особенно когда речь заходит о работе. Не проходит и недели без очередного пророчества о том, как всех людей заменят роботами, потому что машины могут выполнять нашу работу намного лучше нас. Нетрудно понять, почему сотрудники и руководители компаний впадают в панику.

Тем не менее, когда речь идет об использовании технологии искусственного интеллекта (ИИ), не все так однозначно.

«Дискуссии об ИИ очень часто бросаются в крайности, – прокомментировал Роб Мак-Каргоу, директор отдела ИИ компании PwC, которая предоставляет специализированные консалтинговые услуги. – С одной стороны в последние годы его слишком уж разрекламировали как волшебную технологию, хотя на самом деле искусственный интеллект и в помине не достиг декларируемого уровня развития. С другой стороны антиутопическим взглядам на искусственный интеллект уделяется больше внимания, чем они того заслуживают».

Хотя Мак-Каргоу признает, что «ИИ действительно может оказать негативное воздействие» на общество, он настаивает, что если мы будем концентрироваться только на плохом, мы упустим все то хорошее, что может принести эта технология.


Какого мнения придерживаются эксперты? В докладе научно-исследовательского центра Future Advocacy приведет приблизительный прогноз, согласно которому уже в начале 30-х годов 21 века около 30% рабочих мест в Великобритании подвергнутся риску из-за автоматизации. По данным Deloitte за 2017 год, 20% руководителей предприятий и отделов кадров намерены сократить количество рабочих мест в их компаниях из-за ИИ. На первый взгляд, все выглядит не очень радужно.

«В ближайшие годы будет несколько волн автоматизации, которые повлияют на экономику, – заявил Олли Бастон, генеральный директор Future Advocacy. – Экономисты всех мастей более-менее согласны с этим».

Однако экономисты пока не пришли к единому мнению по поводу того, сколько рабочих мест будет создано взамен утраченным. Согласно недавнему отчету Всемирного экономического форума, автоматизация на предприятиях приведет к исчезновению 75 миллионов рабочих мест в ближайшие 10 лет, но она же поспособствует появлению 133 миллионов новых рабочих мест. Аналогично, по данным McKinsey Global Institute, хотя в зоне риска находится от 400 до 800 миллионов рабочих мест, развитие технологии искусственного интеллекта преобразит сферу занятости, создавая новые профессии и освобождая людей, чтобы они могли выполнять новые функции.

«Автоматизация повышает продуктивность предприятий», – заявил Мак-Каргоу. Он полагает, что новые технологии позволят сотрудникам выполнять более сложные задачи. Трудоемкие, однообразные и скучные функции – например, ввод данных или составление отчетов о затратах – можно легко автоматизировать, благодаря чему у сотрудников появится больше времени на поиск решений, требующих правильного понимания, творческого подхода и воображения.

Бастон согласен с этим, но он подчеркивает, что этот переходной период требует тщательного контроля. «Новые технологии приносят большую прибыль, но в то же время усугубляют неравенство, – заявил он. – Тем не менее, при определенном варианте развития событий большую прибыль, генерируемую новыми технологиями, можно будет разделить поровну. Машины будут выполнять более скучную и рутинную работу, а люди смогут посвятить себя творческим и социальным аспектам работы и отдыха. Чтобы этого добиться, потребуются недюжинные усилия со стороны правительства, бизнеса и отдельных лиц, но это возможно».

По мнению Future Advocacy, действия правительства сыграют важную роль в этом процессе. Страны по всему миру нуждаются в продуманной и целенаправленной стратегии, которая поможет решить проблему исчезновения должностей с учетом того, как автоматизация повлияет на разные географические регионы. «Политики также должны оказывать финансовую и психологическую поддержку пострадавшим лицам и сообществам, в которых они живут», – добавил Бастон.

Представители частного сектора тоже могут кое-что предпринять, чтобы подготовиться к изменениям.

«Руководители предприятий уже должны принимать меры, чтобы помочь своим сотрудникам овладеть новыми навыками, которые понадобятся им для выполнения новых обязанностей, – объяснил Мак-Каргоу. – Изменения уже происходят, поэтому медлить с подготовкой нельзя. Чтобы правильно подготовиться к автоматизации и позаботиться о своих сотрудниках, следует понять, какие должности находятся в зоне риска, и самостоятельно переосмыслить роли работников на предприятии, чтобы извлечь максимальную пользу из технологий и навыков, которыми обладают ваши сотрудники. Во многих отраслях искусственный интеллект не заменит работника-человека, но будет дополнять его, и вам следует объяснить своим подчиненным, в чем заключается разница».

Готовиться можно по-разному: учить сотрудников использовать автоматизированные системы, обеспечить дополнительную подготовку к изменениям в обязанностях, вести разъяснительную работу о влиянии автоматизации на трудовой коллектив. Здесь нужно проявлять инициативу. По мнению Мак-Каргоу, это поможет сотрудникам и предприятиям легче адаптироваться в условиях автоматизации.

Сара Кларк – технический менеджер по подбору персонала, работающий в сфере автоматизации. Она считает, что передача машинам части обязанностей, выполняемых людьми, принесет позитивные изменения. Руководители многих предприятий, с которыми работала Кларк, не собираются заменять своих сотрудников роботами – наоборот, они хотят обучать их и повышать их квалификацию, что в сумме положительно повлияет на самих сотрудников, на бизнес и на всю экономику.

Кларк также полагает, что распространение автоматизации приведет к появлению новых профессий в самом секторе автоматизации, т.е. у людей будет возможность строить новую карьеру. «В сфере автоматизации очень не хватает специалистов, – заявила Кларк. – Высокий спрос при недостаточном предложении дает отличный шанс попробовать свои силы в инженерии или другой области: нужны профессионалы с самыми разными навыками».

Очевидно, что автоматизация окажет большое влияние на экономику и сферу занятости, но мы – каждый из нас по отдельности, а также все предприятия и страны – должны позаботиться о том, чтобы при переходе к более автоматизированному производству принималась во внимание не только прибыль, но и благополучие сотрудников.

Присоединяйтесь к бизнес-турам FastForward и узнавайте больше о лидерстве!