В банковском секторе США исчезнет 200 000 рабочих мест

Согласно отчету Wells Fargo & Co., развитие технологий приведет к наиболее масштабному сокращению численности персонала в американском банковском секторе за всю его историю: по приблизительным подсчетам, в течение следующего десятилетия работу потеряет около 200 000 людей.

По словам Майка Майо, старшего аналитика Wells Fargo Securities, распространение и совершенствование технологий, на что американские финансовые компании ежегодно тратят 150 миллиардов долларов – больше, чем в любой другой отрасли, – приведет к снижению затрат, поскольку выплата зарплаты сотрудникам составляет половину всех расходов банков. 

Согласно результатам исследования, сокращению подвергнутся от пятой до третьей части всех штатных сотрудников и работников бэк-офисов, филиалов, колл-центров. При этом рабочие места в области технологий, продаж и консультирования пострадают меньше. 

«Кардинальные изменения будут наблюдаться в контактных центрах – как внутренних, так и внешних, – заявил в интервью для отчета Wells Fargo Майкл Тэнг, партнер Deloitte, руководящий глобальной практикой инноваций в сфере финансовых услуг. 

«Мы уже видели первых ласточек этого процесса – это чат-боты, с которыми многие общаются, даже не подозревая, что имеют дело с искусственным интеллектом, поскольку боты просто отвечают на вопросы».

Как и многие другие руководители банков, консалтинговых фирм и прочих предприятий, Майо прогнозирует широкомасштабные сокращения персонала в банковской отрасли вследствие автоматизации. В мае этого года компания McKinsey & Co. сообщила, что в связи с распространением роботов работников фронт-офиса – банкиров и трейдеров, которые исторически считались одними из самых ценных активов финансовых фирм – станет меньше почти на треть. 

По данным Coalition Development за 2018 год, количество работников фронт-офиса в сферах инвестиционного банкинга и биржевой торговли снижалось пять лет подряд. 

Мартин Чавес – автор идеи преображения Goldman Sachs Group с помощью технологий – заявил в прошлом месяце, что в скором времени для того, чтобы добиться успеха на Уолл-стрит, всем трейдерам понадобятся навыки программирования. 

 

Вызовы от ИИ в других отраслях

Банковский сектор - не единственная отрасль, где Искусственный Интеллект активно приходит на смену человеку. Однако результаты этих процессов не всегда однозначны и зачастую вызывают немало вопросов. 

Польза переводчиков-людей

Как сообщает ProPublica, американское правительство порекомендовало чиновникам использовать Google Translate «при принятии решения о том, следует ли давать беженцам разрешение на въезд в США». В статье подчеркивается, что сама компания Google как раз предупреждает пользователей, что Google Translate «не может заменить человека» в деле перевода, а также подробно описываются проблемы, возникающие из-за того, что программа не понимает нюансов и оттенков значений. Использование Google Translate при принятии решений о беженцах может привести к крайне негативным последствиям. Из-за ограничений автоматического переводчика «чиновники могут неправильно понять безобидные фразы или же, наоборот, не заметить угрозу», говорится в статье. 

Прием на работу с помощью ИИ в Великобритании

Как сообщает газета The Telegraph, предприятия в Соединенном Королевстве начали использовать искусственный интеллект для анализа голосов и выражений лиц во время собеседования. В статье рассказывается о компании Unilever, которая использует технологию Hirevue, и обсуждаются преимущества и недостатки применения искусственного интеллекта в области найма, в частности, поднимается вопрос предвзятого отношения. 

Преодолевая языковые барьеры 

Интернет-издание VentureBeat сообщает, что исследователи Google AI и Технологического института Toyota в Чикаго разработали систему ИИ под названием ALBERTA, которая достигла потрясающих результатов в нескольких популярных тестах, связанных с технологией обработки естественного языка (это вид искусственного интеллекта, способный понимать человеческую речь). В статье говорится, что ALBERTA – это новая, улучшенная версия системы BERT от Google, которую другие исследователи использовали для разработки собственных моделей ИИ, показавших неплохие результаты на тестах, связанных с языком. 

Новый чип Alibaba

Согласно South China Morning Post, компания Alibaba разработала свою компьютерную микросхему для выполнения задач ИИ, связанных с логическими выводами – т.е. этот чип поможет искусственному интеллекту делать прогнозы на основе полученных данных. В статье сообщается, что новая микросхема «на данный момент используется при поиске товаров, автоматическом переводе и даче персональных рекомендаций на веб-сайте Alibaba».

 

Если вы хотите узнать реальную причину успеха таких известных мировых компаний, как Google, Facebook, Amazon, перенять их достижения, увидеть принципы построения корпоративной культуры в этих компаниях - присоединяйтесь к HR менеджмент-туру от  FastForward в Кремниевую долину и Лас-Вегас!

 

По материалам сайта https://fortune.com