Джон Чемберс, СЕО Cisco, рассказывает о том, как сохранить компанию на долгие годы

С 1995 года Джон Чемберс руководит компанией Cisco, одной из самых «живучих» IT-компаний в Кремниевой долине. Он рассказал, каким ему видится будущее бизнеса в сфере информационных технологий, и что нужно делать предпринимателям, чтобы выжить в столь стремительно меняющейся среде.

 

Что нужно сделать, чтобы создать крупную IT-компанию, которая продержится на рынке многие десятилетия?

Я считаю, что будущее компаний – особенно стартапов – определяется несколькими факторами. Во-первых, многое зависит от того, занимает ли предприятие нишу, которая дает возможность расти и получать крупную прибыль. Во-вторых, нужно уметь обойти конкурентов – и честно говоря, это легче сделать в неблагоприятных экономических условиях. В первый раз Cisco вышла вперед в конце 80-х – начале 90-х, когда настали тяжелые времена. К 2000-му году мы были одной из немногих компаний, которым удалось пережить этот период.

Три года назад, когда кризис грянул опять, мы снова перестроились и удержались на плаву. Нужно понимать, в каком экономическом окружении вы находитесь: если ваши конкуренты сильны, надо двигаться быстрее. Все компании, которые начинали рано и сегодня стали лидерами на рынке, – IBM, Oracle, Intel, Cisco, HP, Microsoft, SAP – работали в два раза быстрее своих конкурентов. Мне кажется, что в современных условиях нужно работать в четыре раза быстрее.

 

Кто останется в деле через пять-десять лет?

Через 5 лет останутся актуальными только две или три компании из тех 7, о которых я говорил выше. Стартапам будет еще тяжелее. Через 3-5 лет из 100 стартапов останется меньше 10.

 

Стартапы сейчас процветают. С какими проблемами они столкнутся в будущем?

Им придется научиться быть реалистами. Нужно задать себе вопрос: чем ваш продукт или услуга отличается от других подобных? Если вы просто попали на «горячий рынок», не позаботившись как-то выделиться на фоне конкурентов, возможно, вы будете делать успехи некоторое время, но «счастье» продлится недолго. Сфера информационных технологий живет по спартанским принципам: либо вы перестраиваетесь в новых условиях, либо вы окажетесь на обочине. Нужно понимать, чем вы отличаетесь от других сейчас, и как будете выделяться потом – и нельзя себя обманывать по этому поводу.

 

За прошедшие годы Cisco несколько раз изменяла направление своей деятельности, чтобы адаптироваться к новым технологиям, но некоторые критики считают, что вы действовали недостаточно быстро. Как вы определяете, когда нужно изменять направление?

Лидеры должны быть сознательными и уверенными в себе. Очень важно сохранять это равновесие. Многие лидеры настолько уверены в себе, что не прислушиваются к другим. Иным, наоборот, не хватает храбрости.

Я позволю себе не согласиться, что Cisco действовала слишком медленно. Мы обходили конкурентов на всех переходных этапах в сфере информационных технологий. При этом я признаю, что порой действую слишком медленно – или слишком быстро и непродуманно.

 

Как действовать быстро и продуманно?

Нужно определить, вступает ли рынок в переходной период. Многие стартапы и крупные компании делают серьезную ошибку: они пытаются выйти в лидеры в условиях линейного развития рынка. Если не происходит никаких существенных изменений, шансы на успех практически нулевые.

Во-вторых, нужно понять, растет ли рынок в геометрической прогрессии. Если помните, сначала мы занимались маршрутизаторами, а затем перешли к сетевым коммутаторам. Нам пришлось закладываться на развитие в геометрической прогрессии. Мы приобрели три компании, которые занимались производством сетевых коммутаторов. За одну из них я заплатил 92 миллиона долларов, причем ее прибыль не превышала 10 миллионов. Даже цена акций упала. И вот, сегодня прибыль составляет 13 миллиардов, а наша доля на рынке – 60-70%.

 

Можете привести еще один пример?

Всеобъемлющий интернет. Согласитесь, Cisco предсказала его появление раньше всех – еще восемь лет назад. Но в последние 9-12 месяцев мы наблюдаем переломный момент. Это нужно видеть и действовать быстро. Наш рост составил 40%, и вы могли бы сказать: «Джон, это очень много», но на самом деле мы движемся недостаточно быстро. Нужно действовать быстрее, если мы хотим остаться лидерами в этом сегменте рынка. Стоит прислушаться к Аарону Леви (СЕО Box) или Патрику Коллисону (соучредителю Stripe), или к кому-то еще, кто так же хорошо понимает происходящее. Среди моих советников есть двое, которым за девяносто, есть несколько человек в возрасте от сорока до шестидесяти, и еще несколько, которым за тридцать.

Кроме того, нужно прислушиваться к своим потребителям и к экспертам в этой сфере бизнеса. Надо быть любознательным. Учиться у всех и быть готовым не только менять свой стиль, но и развивать в себе новые навыки – только так вы сможете остаться в деле дольше, чем на пять лет.

 

Раз уж вы упомянули Всеобъемлющий интернет, расскажите, как это будет выглядеть через десять лет.

Все будет связано. Это коснется не только услуг государственных органов. Люди смогут работать, когда угодно и где угодно: дома, в офисе или во время путешествия. В каждом устройстве будет камера, что позволит пользователю принимать участие в видеоконференциях в любое удобное для него время. Чтобы связаться с врачом, достаточно будет нажать на кнопку. Или же специальный нательный прибор сообщит вам, что у вас, например, проблемы со здоровьем или вы забыли принять лекарство. Интернет изменит дорожное движение. Конечно же, появятся автомобили с автоматизированной системой управления – само по себе, это не сложно, настоящие инновации будут заключаться в связи между всеми машинами на дороге. Благодаря этому пассажиры узнают загодя, есть ли впереди затор или авария. «Умные» мусорные ящики подскажут вам, когда выносить мусор, или поднимут тревогу, если возникнет неприятный запах или, хуже того, угроза взрыва.

Всеобъемлющий интернет кардинально изменит жизнь в городе. Появятся новые рабочие места. Это будет среда, в которой люди – особенно молодежь – захотят жить. Изменится само общество. 

 

Автор: Ольга Гапченко