Аpple так тщательно хранит свои тайны, что хочется заглянуть за кулисы и узнать, как на самом деле живет компания. Хотелось бы услышать мнение самих сотрудников – и не только руководителей крупных проектов. Что они обсуждают за обедом в кафетерии? Действительно ли в компании поощряют свободу творчества?
Джастин Максвелл раньше занимался разработкой пользовательских интерфейсов для Apple.
«Ни одна компания в Кремниевой долине не принимает таких жестких мер для защиты своей интеллектуальной собственности, как Apple, – рассказывает он. – С тех пор, как я сменил работу, я не видел ничего подобного. Политика Apple в области безопасности распространяется на блоги, разговоры вне офиса, даже общение с близкими. Большинство сотрудников понимает, зачем это нужно, и не спорит с руководством. Если кто-то не согласен с политикой компании – его вежливо просят уйти.
Если бы я все еще работал в Apple, я бы не ответил на этот вопрос, – говорит Максвелл. – И я бы не чувствовал, что со мной обошлись несправедливо, запретив распространять информацию».
Внутренняя документация составляется по-разному, чтобы отслеживать источники утечки информации
После того, как служебные записки от вице-президента по розничной торговле Анджелы Арендс попали к BusinessInsider, в Apple приняли меры: все внутренние сообщения составляются с определенными грамматическими и пунктуационными особенностями, что помогает определять, кто именно виноват в утечке информации. Если цитата из такой записки появится в прессе, можно будет проследить, из какого отдела она попала в СМИ.
Как утверждает при этом Джастин Максвелл: «Нельзя забывать, что многим это нравится. Например, никто, кроме вас, не знает ваше кодовое слово. Шифр разработан для того, чтобы бороться с утечкой информации. Вы не знаете всех подробностей проекта – вы выполняете только свое задание, не видя общей картины. Вся эта секретность вызывает уважение к компании, людям нравится чувствовать себя причастными к тайне».
«Мне было трудно работать в атмосфере секретности, – рассказывает Вудсайд. – С коллегами приходилось говорить осторожно и только по делу, потому что я все время боялся ненароком проболтаться.
Приходилось запугивать инженеров, убеждать их, что рассказывать о работе нельзя, иначе случится что-то ужасное. Оставалось только надеяться, что они смогут выполнить поставленное задание, получив подтверждение от своего начальника. Иногда мы незаметно передавали им аппаратное обеспечение, но в большинстве случаев использовался VirtualPC, чтобы не привлекать лишнего внимания. Обсуждать такую работу запрещалось даже с коллегами.
Я тоже держал рот на замке, – продолжает Вудсайд. – Друзья и родственники знали, что я работаю над каким-то секретным проектом, но подробности держались в тайне, пока сам Стив Джобс официально не представил новый продукт. Apple полностью контролировала информацию. Секретность пошла на пользу компании».
Как сообщает Fortune, каждую неделю руководители высшего звена анализируют все аспекты деятельности Apple.
«Начальство оценивает работу всех рядовых дизайнеров. «Обратная связь» очень помогает, – утверждает Эндрю Боровски, бывший дизайнер Apple и директор нью-йоркской студии дизайна 80/20. – Одно из двух: или тебя хвалят, или говорят прекратить заниматься глупостями».
Сейчас Боровски работает в CADRE.
Раньше Майслос возглавлял Anobit – компанию-разработчика карт флеш-памяти, которую впоследствии приобрела Apple.
В недавнем интервью он поделился впечатлениями: «Говорят, что в Intel полно параноиков, но в Apple с этим еще хуже: за тобой постоянно следят. Как в сказке Кэрролла, нужно бежать, чтобы оставаться на месте. Ко всем предъявляют высокие требования. Если ты работаешь в Apple, от тебя постоянно ждут больших достижений».
Дизайнер UX Луис Абреу пытался устроиться в Apple, но потерпел неудачу. Процесс отбора оказался тяжким испытанием, которое он описал в своем блоге: «Три телефонных разговора, пять собеседований в FaceTime, поездка в Купертино, где меня ждали еще пять собеседований, которые заняли весь день – не считая ланча в новом Café Macs. И после всего этого мне просто отказали».
Во время одного из собеседований ему сказали: «Мы не тратим время на идиотов».
Рассказ Эндрю Гуаня поражает: «Не знаю, как там с корпоративной культурой в Штатах, но в Китае наш филиал напоминает сумасшедший дом. Представьте себе: на квартальном собрании менеджер встает на стол и кричит «Кто вы?!». Все сотрудники поднимают руки в верх и отвечают: «Мы – Apple!!!».
«Наверное, так себя чувствовали сотрудники Boeing во время Второй мировой войны. Все работают с полной отдачей, выкладываются на все 100% – этого достаточно, чтобы гарантировать успех и высокое качество продукта, но только при условии, что каждый прилагает все усилия для победы. Apple воюет с Microsoft, их продукт намного лучше, им интересно «вести боевые действия», и они понимают, что победа за ними, но поскольку Apple стремится стать неоспоримым лидером, компания не может себе позволить даже малейшей ошибки».
«В компании поддерживается атмосфера сотрудничества, – рассказывает Карсон. – Твою работу оценивают коллеги: нам пришлось отчитываться перед командой и выслушивать их отзывы и рекомендации. Поначалу мне показалось, что это негативно скажется на продуктивности, потому что я привык работать над своими проектами отдельно, но в итоге продукт получился качественнее благодаря сотрудничеству. Система «сдержек и противовесов» помогает двигаться вперед. Другим компаниям следует брать пример с Apple».
«Как и в любой крупной корпорации, в Apple хватает бюрократической тягомотины, но если задачу перед сотрудниками поставил Стив, все сделают молниеносно, как в каком-нибудь стартапе. Если Стив не причастен к проекту, собрания будут тянуться месяцами. Если что-то нужно Стиву, это делается со скоростью звука. Вам нужен результат – скажите, что это для Стива, и вы получите желаемое, наверное, в тот же день».
Еще занимая должность директора по производству, Тим Кук так объяснил страсть Apple к секретности: «В этом заключается волшебство Apple. Мы не раскрываем свои секреты, потому что не хотим, чтобы нашими изобретениями воспользовался кто-то другой». В магазине на территории штаб-квартиры Apple продавались футболки с надписью: «Я посетил кампус Apple. Это все, что мне разрешили рассказать». И этим все сказано.
Автор: Ольга Гапченко