менеджмент-туры
Скачайте брошюру событий, чтобы информация о турах всегда была у Вас под рукой
Видео бизнес-завтрака для HR-специалистов с Мариной Швоевой – участником HR менеджмент-тура
Джефф Безос рассказал, как придерживаться высоких стандартов
В недавнем письме к акционерам Amazon Джефф Безос заявил, что у большинства из нас стандарты очень низкие, и мы просто не осознаем, что поступаем неправильно. «Даже если вы считаете, что у вас высокие стандарты в целом, это не гарантирует, что у вас нет «белых пятен», которые вас ограничивают, – пишет Безос.»
Возможно, есть целые области, где ваши стандартны далеки от мирового уровня или вовсе отсутствуют, но вы об этом даже не подозреваете. Очень важно учитывать эту вероятность, передает INC.
Как развивать бизнес по методу Безоса
У Безоса есть богатый опыт преодоления «белых пятен». Он считает, что стандарты касаются не отдельных людей, а областей компетенции – и любой может научиться их придерживаться. Это очень обнадеживает.
По мнению Безоса, если вы хотите, чтобы ваше предприятие добилось успеха в той или иной сфере, нужно сосредоточиться на двух аспектах:
1) Какая работа считается качественной в конкретной сфере
Чтобы понять, как определяется «хорошая работа» в той или иной области, нельзя полагаться на общие советы. Нужно изучить объективные данные по интересующей вас сфере и обратиться за помощью к экспертам. Безос рассказал, что у него было много наставников, в частности, коллег-знатоков в тех областях, в которых он был некомпетентен, например, в совершенствовании операционной деятельности.
2) Сколько на самом деле займет процесс совершенствования
Разобравшись, какие стандарты считаются высокими в конкретной нише рынка, запаситесь терпением. По словам Безоса, слишком многие не осознают, сколько им на самом деле понадобится времени для того, чтобы достичь желаемого уровня качества.
Терпение и настойчивость должны учитываться в планах, но часто не учитываются
Безос считает, что уже само осознание того факта, что для достижения высокого уровня потребуется много времени, можно считать важным шагом вперед. «Добиться хороших результатов можно, попросту объяснив масштабы предстоящей работы», – пишет генеральный директор Amazon. По мнению Безоса, понимание того, что значит «высокие стандарты» и сколько нужно времени, чтобы их достичь, важнее индивидуальных навыков.
 | Прибыль Amazon за квартал выросла вдвое |
Можно проследить, как генеральный директор Amazon использовал этот подход в развитии своей компании: за двадцать лет он превратил ее из онлайн-магазина книг в мирового гиганта торговли, который также работает в сферах облачных услуг, производства и техники. Методичность Безоса также проявилась в разработке Blue Origin. В Amazon даже памятные записки пишутся коллективно. Здесь нет культа индивидуальности, столь популярного на многих предприятиях – вместо этого основной упор делается на стандартах, которых команда стремится достичь.
Безос считает, что корпоративная культура Amazon сформировалась благодаря высоким стандартам
Кроме того, «пусть это и не так очевидно, но высокие стандарты привлекают людей, – пишет Безос. – Они помогают находить и удерживать специалистов. К тому же, культура высоких стандартов защищает «невидимую», но крайне важную работу, которая делается в любой компании. Я имею в виду работу, которой никто не замечает, которая выполняется, когда за сотрудниками никто не наблюдает. В культуре высоких стандартах такая работа – уже само по себе вознаграждение, поскольку ее делают настоящие профессионалы».
Присоединяйтесь к бизнес-турам FastForward и узнавайте секреты построения крепкой корпоративной культуры!
dy@fforward.biz