|
 Тема визита:“Битва за покупателя. Лицом к клиенту!. Стратегии. Опыт. Инновации!”
Формат менеджмент-тура: Открытый
Место проведения: США, Филадельфия
Организатор: FastForward
Компании-лидеры Ритейл рынка, с которыми Вы встретитесь:
Wal*Mart, Starbucks, Home Dupot, Target, Costco, Whole Foods, Walgreen, Lowe’s, Wegman’s, Wakefern, Wawa.
|
|
Сегмент
|
Компании
|
Статус
|
|
Супермаркеты. Дискаунтеры.
Продуктовые сети
|
   
|
|
|
Супермаркеты. Дискаунтеры.
Не продуктовые сети.
|
|
|
|
Специализированные торговые сети (строительство, дом, аптеки, фармацевтика)
|
 
|
|
|
Частные торговые сети.
Торговые кооперативные сети.
|
 
|
|
|
Сети магазинов самообслуживания (24h, автозаправочный формат).
|
|
|
Отчёт о предыдущем Менеджмент-Туре в самые успешные ритейл компании США >>
Статья о Менеджмент-Туре "Открыли Америку. Владельцы и менеджеры украинских торговых сетей познакомились с ритейлом США. Открыли много нового…" >>
«В торговле есть только один босс. Это покупатель! И он может уволить, кого хочешь - от члена правления и ниже, просто потратив деньги в любом другом месте». [Сэм Уолтан. Основатель Wal*Mart]
США. НАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Так сложилось исторически, что жителей США всегда интересовали три вещи – демократия, безопасность…и возможность хорошо и с толком потратить заработанные деньги. Не мудрено, что в США сформировался один из наиболее высокоразвитых рынков торговли.
На сегодняшний день рынок ритейла США самый большой в мире. Он насчитывает более 91000 крупных торговых центров, а его объем продаж составляет около 4,5 триллионов долларов со стабильным ежегодным ростом (по данным 2007 года).
Ритейл США удивляет не только своими объемами, но также разнообразием торговых форматов и ниш, высочайшей эффективностью торговых операций и логистики, качеством продукции, четким фокусом на определенные группы покупателей. Главное же, что каждый год компании внедряют все новые и новые инновации как в различных сегментах ритейла, так и на всех фронтах продаж: в обслуживании, ассортименте, мерчандайзинге и т.д.
Ритейл компании США достигли высочайшего уровня развития на текущий момент. Теперь они готовы поделиться с Вами своим опытом!
МЕНЕДЖМЕНТ-ТУР. ПРЕИМУЩЕСТВА УЧАСТИЯ!
 ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ЛИДЕРОВ ТОРГОВЛИ.
Во время менеджмент-тура главный акцент будет сделан на практические аспекты работы ритейл компаний США различного типа и направления. Главные акценты будут расставлены на стратегиях их позиционирования на рынке, организацию операционной деятельности, ноу-хау, используемые той или иной сетью в борьбе за покупателя - технологии, позволяющие работать быстро и эффективно.
ЛИЧНЫЕ ЗНАКОМСТВА С МЕНЕДЖМЕНТОМ РИТЕЙЛ КОМПАНИЙ США.
В торговле бизнес связи важны как нигде! Посетив 10 крупнейших лидеров торговли США, Вы получите уникальную возможность завести ценные знакомства на много лет вперед. Так же это отличная возможность показать свою продукцию будущим партнерам или договориться о представлении интересов американских компаний в Украине или России.
НОВЫЕ БИЗНЕС КОНТАКТЫ В СРЕДЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО БИЗНЕСА.
За четыре менеджмент-тура, проведенных компаний FastForward™, в них
приняло участие около 90 человек из Украины и России. 90% участников – это
собственники бизнеса или первые лица компаний с оборотом от $5 до $500 млн.
А около 20% участников менеджмент-туров™ принимали участие два и более раз.
ИННОВАЦИОННЫЕ ИДЕИ НА ПРАКТИКЕ.
Инновации не появляются из воздуха – это плод увиденного и обдуманного. Тем более это важно в торговле, где все надо сто раз испробовать перед тем, как будет найдена оптимальная бизнес-схема или формат. Не нужно изобретать велосипед там, где он уже давно ездит! Многое увиденное и услышанное уже по возвращению Вы сможете применить в Вашем бизнесе.
КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ПОСЕТИТЕ.
WAL*MART
Мировой лидер в области ритейла. Торговая бизнес-империя с годовым объемом продаж $351 млрд., которая не первый год занимает первые места в списке Fortunes 500. Рост компании не прекращается уже на протяжении 50 лет. Wal*Mart - это классический дискаунтер, который предлагает продукты и товары по самым выгодным ценам. Считается, что если товар не представлен в Wal*Mart, он - не успешен. Компания - монстр в области сокращения издержек как на каждом этапе работы торговой сети, так и на уровне отдельных магазинов.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Торговая концепция работы сети. Конкурентная борьба с ближайшими конкурентами.
- Технологические и управленческие инновации, рабочие принципы, которые позволяют компании постоянно снижать затраты и предлагать самую лучшую цену.
- Организация работы дистрибуционного центра компании. Формирование продуктовой группы.
COSTCO
Вторая по величине и объему продаж торговая сеть США. Прямой конкурент Wal*Mart. Формат работы – мегамаркет, оптовая продажа товаров. В битве за «лучшую цену» компания предложила несколько торговых инноваций как по формату торговли (широкий охват товаров, мало конкурентов в одной торговой группе), так и по системам дисконтных программ для постоянных клиентов. Для этого сеть использует уникальные бренды на товары, продающиеся в ее магазинах – принцип «private label».
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Инновации компании в области мерчандайзинга, формирования торгового ассортимента.
- Особенности торговли в сегменте дисконт-товаров при минимальных операционных затратах.
- Управление брендами компании (на примере Kirkland Signature).
- Работа компании как торгового агента в узких сегментах: продажа вина (№1 в США), продажа автомобилей и т.д.
WEGMANS
Третья по величине торговая компания США. Прямой конкурент Wal*Mart и Costco. Работает в формате мегамаркетов и гипермаркетов. Компания входит в тройку лучших торговых сетей США уже шестой год подряд. Отличительной особенностью сети является акцент на качество обслуживания и управление персоналом. В этих номинациях компания была награждена авторитетным изданием BusinesWeek местом в списке «25 лучших компаний в сфере обслуживания».
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Управление качеством товаров. Подходы в организации обслуживания клиентов.
- Организация работы гипермаркета в США.
- Торговый формат по типу «магазин для всей семьи». Фокус на различные целевые группы.
WHOLE FOODS
Крупнейшая в США сеть по продаже здоровых органических продуктов. В условиях набирающей обороты борьбы за здоровый образ жизни компания занимает все более прочные позиции, заработав только в 2007 году $5,6 млрд. дохода. Первой в США она начала борьбу против нездоровой пищи и вредных элементов упаковки. Помимо торговых площадей компания управляет собственными заводами, где производятся высококачественные продукты питания. На рынке продуктового ритейла сеть отличается фанатичной борьбой за качество продукции.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Сегмент «здорового питания». Особенности целевой группы. Портрет покупателя.
- Организация логистики при доставке быстро портящихся продуктов.
- Условия лидерства в области управления персоналом торговой сети. Рабочая среда компании.
TARGET
Крупнейшая в США сеть супермаркетов «не пищевой группы» с доходом $ 60 млрд. Динамично развивающаяся компания, которая создала полный набор торговых инструментов: сеть магазинов, специальные платежные инструменты для расчета в сети, торговый портал по продаже товаров (в альянсе с Amazon.com), собственную строительную компанию, которая занимается строительством и улучшением торговых площадей.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Торговый цикл компании. Какие инструменты помогают ей быть в 5-ке лучших сетей в США.
- За счет чего компания выигрывает конкуренцию у ближайших конкурентов. Формат, мерчандайзинг, предложения для различных целевых групп.
- Особенности оформления торговых площадей сети. Дизайн как средство привлечения покупателей.
HOME DEPOT
Когда американцы хотят что-то построить, они едут в Home Depot. Когда они хотят купить мебель или любую другую домашнюю утварь, то снова едут в магазины этой сети. Специализирующаяся на товарах связанных с домом и строительством компания уже давно завоевала прочные позиции в данном сегменте. Покупатели в 2007 году принесли компании $90 млрд.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Особенности организации работы строительных торговых сетей.
- Операционная эффективность работы сети. Работа со строительными брендами и поставщиками.
- Основные логистические задачи при работе торговых сетей строительного направления.
LOWE’S
Один из ближайших конкурентов Home Dupot работающих в формате строительных гипермаркетов. Наиболее интересной особенностью компании является максимально широкий на рынке ассортимент. Именно это позволяет сети конкурировать с ближайшими конкурентами.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Особенности организации работы строительных торговых сетей.
- Формирование «корзины» строительных брендов.
WALGREENS
Данная компания является лидирующей фармацевтической сетью магазинов, которая оперирует в 49 штатах США. Прочно закрепившись в данном сегменте еще в 1901, она разработала и внедрила многие принципы работы торговых сетей применительно к сети аптек. Компания также ведет деятельность, направленную на профилактику болезней: управляет TV каналом о здоровье, а также является лидером в области консультаций пациентов.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Уникальный принцип размещения магазинов, разработанный компанией.
- Система поддержки клиентов, ведущая к долгосрочной лояльности.
- Развитие сопутствующих бизнес-услуг торговой сети.
TRADER JOE`S
Уникальность данной компании заключается в том, что это крупнейшая в США частная (private owned) торговая сеть. Она принадлежит торговой корпорации Aldi. Оперирует в формате супермаркета. Компания предлагает продукты очень высокого качества в сегменте премиум. Это своего рода продуктовый бутик для гурманов. Ежегодно сеть привлекает миллионы покупателей в 29 штатах и продает продукции на $ 5 млрд.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Особенности построения сети торгующей премиум продуктами.
- Формирование продуктового ассортимента компании.
- Уникальные подходы в брендировании продукции.
WAKEFERN CORPORATION
Еще одна уникальная в своем роде компания, которая стала наибольшим торговым кооперативом, объединив под своим крылом около сотни небольших торговых сетей. Компания оперирует как единая головная компания для магазинов входящих в нее и на текущий момент обладает крупнейшим автопарком, решая самые сложные логистические задачи для членов кооператива.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Особенности функционирование торгового кооператива. Взаимодействие. Правила работы.
- Решение логистических и складских задач в рамках работы группы компаний.
- Преимущества и недостатки торговых кооперативов.
WAWA
Компания-лидер в области круглосуточных магазинов, преимущественно находящихся на автозаправках/кампусах университетов. Ее уникальной особенностью является минимально возможное вовлечение людей в работу каждого из магазинов. Это достигается благодаря глубокому внедрению IT систем при обслуживании покупателей. Основным типом продукции сети являются не требующие сложной подготовки продукты и напитки. Кроме того, компания является близким конкурентом Starbucks, продавая 165 млн. чашек кофе в год.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Особенности позиционирования компании и уникальность бизнес-схемы.
- Внедрение IT cистем для управления ритейл бизнесом.
- Формирование и управление сетью маленьких круглосуточных магазинов.
STARBUCKS COFFEE
Компания легенда! Как говорится, Starbucks coffee - это не просто кофе за пять долларов, это культура потребления кофе, которая за двести лет глубоко укоренилась в США. За этой внешней элегантностью и идеальным брендингом стоит сложнейшая работа по управлению сетью кофеен. Идеально сформированная продуктовая линейка, эффективная логистика, отличная клиенториентированость. Как результат – любовь клиентов во всем мире и $ 8 млрд. дохода в 2006 году.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены во время визита:
- Особенности уникального кофейного бизнеса. Организация работы магазинов.
- Организация работы персонала торговой точки.
- Формирование культуры потребления кофе и альянсов с известными компаниями.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ И РЕГИСТРАЦИИ.
Ритейл менеджмент-тур в США предполагает состав группы из двадцати человек, в которую войдут первые лица компаний (торговых и не только): те, кто формируют или влияют на стратегию развития ритейла Украины и России, определяют инвестиционные приоритеты компании, рассматривают новые возможности для развития бизнеса локально и зарубежом.
* Владельцы бизнеса, CEO, CIO, руководители компаний;
* Специалисты по стратегии, директора по развитию;
* Операционные директора, вице-президенты по инновациям.
!!! Для достижения максимального ПРАКТИЧЕСКОГО эффекта от данного менеджмент-тура, каждый из участников обязан подготовить детальный список вопросов, важных для развития бизнеса, которые компания планирует решить во время участия в визите. Все вопросы будут сгруппированы и отправлены принимающим компаниям, которые в свою очередь учтут их во время посещения торговых сетей.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ ДЛЯ 1 ЧЕЛОВЕКА - 6500 €
Цена участия сформирована по принципу all-inclusive (все включено).
В стоимость входит: полная бизнес-программа, перелет эконом классом (дополнительно возможен бизнес-класс), проживание в отеле класса 5 звезд, перемещение в США, трехразовое питание (завтрак, ужин), оформление американской визы, перевод с английского во время встреч, страховка, культурная программа, комплект информационных материалов, оперативное реагирование на любые вопросы!
СИНХРОННЫЙ/ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД ВО ВРЕМЯ ВСЕХ ВСТРЕЧ!
!!! На протяжении всего менеджмент-тура Вас сопровождают представители компании Fast Forward, которые гарантируют высокий уровень сервиса и соответствие реальной программы визита заявленной в брошюре!!!
 Зарегистрируйтесь сейчас:
по телефону: /044/ 279 30 63, /050/ 462 8414, /067/ 4026978
E-mail: visits@fforward.biz
на сайте компании: www.fforward.biz/register
в офисе компании: 01001, Украина, Киев, ул. Михайловская 21, офис 17
|
